关于社交和商务礼仪的基本知识.docVIP

关于社交和商务礼仪的基本知识 主讲人：徐智亮 第一讲 礼仪概述 一、什么是礼？ “礼者，敬人也”。我们既要尊重别人，更要尊重自己。中国古代就有“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，“不学礼，无以立。礼仪三百。威仪三千”。“国尚礼仪则国昌，家尚礼仪则家大，身上礼仪则身正，心尚礼仪则心泰”之说。 二、什么是礼仪？礼仪的作用礼仪是一个人内在品质和道德修养的外在表现，是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明进步的重要标志。重视礼仪、讲究礼仪，可以有效地调和人际关系、增进社会沟通、纯洁社会道德、提高国民素质。我国向来被称为“礼仪之邦”，知礼、懂礼、遵礼、守礼已作为世代相传的优良传统，深深融入了中华文明的精神内核和文化血脉。礼仪的基本要求 2、善于沟通，高度重视人际沟通的作用。人际交往一般包含四个环节：接触、了解、沟通、互动。这四个环节自前而后、逐渐发展并升级。 3、形式规范。在企业经济活动和人际交往中，必须严格按照有关规范和要求 行事，使自己的言行举止与集团的“职员礼仪守则”规范相一致。 二、学习礼仪主要途径 2、结合实际，努力学习。在日常工作和生活中，每个职员应注重各方面知识的学习，多方面地了解社会。 3、自觉培养，持之以恒。每个职员要自觉养成良好的、文明的行为习惯，并以此来约束自己的行为，逐步排除意识和行为的随意性。 遵守职员礼仪守则的必要前提是保障集团日常经济活动的正