广东著名五星酒店xx年度市场营销部工作计划.docVIP

东 莞 三 正 半 山 酒 店2002 年 市 场 营 销 计 划 目 录 前 言 2 市场营销环境分析 3-10 东莞市场概况 11-15 竞争酒店的分析 16-23 三正半山酒店 2002 年市场客源比例的预测 24-25 三正半山酒店 2002 年酒店经营计划 26-37 三正半山酒店 2002 年市场营销活动计划 38-50 2002 年客房营业收益（房租）预算 51-63 总 结 64 1 前 言 《三正半山酒店 2002 年市场营销计划》的拟定是根据 2001 年度的酒店总体表现、市场营销环境的变化和市场需要而定，来最终制定该年度营销总目标、市场营销活动计划、客房营业预算和年度部门成本预算等。 在回顾 2001 年中，申奥的成功、9 11 事件的爆发、中国男足的成功出线、APEC 的成功召开、中国 WTO 的最后成功，让世人感受到世事的多变、无奈和激情。所带的机会和复杂的形势让人捉摸不清；本计划仅以对酒店行业而言有直接和较大影响的因素的进行相关分析和应对，望对本酒店下年度的经营管理能有一个预测及帮助，从而更好地实现酒店“歌舞升平、商逸荟萃”的经营口号，达到经济效益和社会效益双盈的经营管理指标。 、 “居安思危”“稳定中求发展”是三正人在经营过程中无不谨记的原则和训条，在展望明年本酒店的市场和经营运作，也要遵循这两个原则；在现有酒店硬件设施上，加上设计中的第二期新工程，齐全的硬件设施结合优良的五星级软件服务，令到三正半山酒店在激烈的行业竞争中鹤立鸡群，创立和维护特有的“三正半山”品牌。 ，应对策略 本计划将紧紧围绕各竞争酒店 SWOT 分析（强、弱势、机会和威胁分析）和效果评估，有实际效果、有针对性对市场、行业、营销环境的变化来进行，最终圆满完成集团以及酒店制订的年度营业指标。 2 市 场 营 销 环 境 分 析3 外部营销环境 综观 2001 年的全年世界形势的总体表现，又喜又忧，让人感慨世事的变化莫测，“9˙ “APEC”会议的召开，申奥的成功、男足的艰难突破，让我们在明年的市场分析11”事件、中难以有个明晰的头绪，以下的分析中，仅以对酒店行业起到重大影响的方面进行分析，并针对性的提出应对方案和建议： 美国的经济、政治现状及展望 全球经济一体化，今到美国的经济对全球经济的影响越来越显著，大有一发动全球的趋 “9˙11”势，美国经济的全年趋势是比较低迷的，正在美国各方力量全力拯救经济的同时，事件爆发了；本来今年以来的美国经济已经面临重重困难，大公司裁员、收益和赤字警报接二连之，道˙琼斯和纳斯达克指数双双大幅下跌，已经呆滞不堪的美国经济雪上加霜，为扭转经济的低迷，美国联邦储备委员会连出重拳，9 个月内 8 次降息，9 月 17 日更将联邦基金利率和贴现率分别降低了 0.5 个百分点，直接原因是为防止因“9˙11”事件而停牌的四大资本市场出现崩溃的局面，更为防止经济衰退和刺激经济复苏。 正如美联储在 17 日的降息声明所说，袭击事件有可能会进一步削弱企业和消费开支，而美国经济今后一段时期面临的主要危险仍是疲软。美国商务部 8 月底公布的统计显示，今年第二季度美国的实际国内生产总值按年率计算仅增长了 0.2，低于第一季度的 1.3为八年来的最低记录。“911 事件”发生后，一连串的利空消息又持续打击美国经济。 首先，美国股市出现有史以来的暴跌。9 月 17 日华尔街股市恢复交易一周，连跌五日，道琼斯工业平均指数五天内跌去 1，300 点左右，即 143，为历史上单周跌幅第二。在一周暴跌后，美股市值共损失 13，800 亿美元，若由去年 3 月的历史高位起，美股市值在一年半内，合计损失 68，000 亿美元。 虽然，美国政府提出一系列救市措施，如与主要西方国家的中央银行联手降息；美证券交易委员会表示，将继续放宽上市公司回购股票的规定；布什总统和格林斯潘一再发表讲话，给投资者打气，但令人担心的是，由于美国的军事报复行动还存在规模大小、时间长短、波及国家多少、效果如何等诸多未知数，这对美国股市反弹无形中构成巨大的压力。 其次，美国失业率大幅攀升。迄今为止，航空公司和航天工业公布的裁员总数已接近10 万。与航空业相关的保险业、旅游业等也难逃厄运。在未来数周内，裁员风潮还将会蔓延到其他行业，估计最有可能大规模裁员的行业包括汽车、酒店、传媒、保险和金融服务等行业。据标准普尔经济学家怀斯预测，除医疗和教育部门外，各行业职位都面临削减，他估 4计美国失业人口将由现时约 100 万人急升至年底时 200 万人，令失业率由 8 月的 4.9上升至 5.5。 美国《蓝筹经济指标》杂志在 9 月 20 日公布的一项针对经济学家的调查结果显示，81.8的人认为美国经济目前已经进入衰退状态，54.3的人认为在发生恐怖袭击事件之前就已进入衰退了。这项