精拓物业管理系统使用说明书.docVIP

封面 《精拓物业管理系统》（精拓物业宝） 网络版 使用说明书 目 录 封面 1 《精拓物业管理系统》（精拓物业宝） 1 1 概述： 3 2 实施步骤： 3 3 使用说明： 5 3.1 登录系统： 5 3.2 基础资料管理： 5 3.2.1 物业资料设置： 6 3.2.2用户资料设置： 8 3.2.3计费项目设置： 8 3.2.4用户承担费用项目设置： 11 3.2.5工作人员及其权限设置： 12 3.3 计费管理： 13 3.3.1公用水录入分摊管理： 13 3.3.2公用电录入分摊管理： 14 3.3.3用户用水录入管理： 16 3.3.4用户用电录入管理： 17 3.3.5费用通知管理： 17 3.3.6银行扣费管理： 19 2.3.7收款管理： 22 3.4 物业账务： 24 3.5 仓库管理： 26 3.6 其他管理： 28 3.6.1用户报修管理： 28 3.6.2用户投诉管理： 29 3.6.3车位交租登记管理： 30 3.7 经理查询： 31 3.8 系统维护： 32 3.8.1系统默认设置： 32 3.8.2账套及其参数设置： 33 3.8.3数据库备份与接收： 33 3.8.4数据库维护： 34 4 操作技巧： 34 4.1 按钮快捷键的说明： 34 4.2 回车键在编辑过程中的重要作用： 35 4.3 同时打开多个窗口及窗口隐藏： 35 4.4 如何进行汉字拼音首码、数字或字母模糊筛选： 36 4.5 如何全选或部分选择表格中的内容： 36 4.6 如何改变浏览表格各列的大小及前后布局： 37 5 登录时未能连接后台数据库的原因： 37 6 如何知道服务器的IP地址： 39 7 后记： 40 概述： 《精拓物业管理系统》（精拓物业宝）是一进行充分整理、有效传递，使合理地配置与利用，从而实现企业经营效率 重新登录，从设置好的账套名称登录进入系统，设置物业基础资料。首先将模拟的物业基础资料、用户资料删除，然后重新建立。建立之前，须对所有物业进行合理的分类，分类的原则是，将共同分摊水电费的用户归成一类。如某楼梯的公共水电为此楼梯的用户来共同分摊的，则应将此楼梯用户归在同一类别之下。如下图： 设置费用项目及项目计算公式。在费用项目设置中，需要注意公摊水电费的分类结构，一般根据本小区的实际情况来设置的。公摊水电费的分类结构将会直接反映到公用水电分摊报表中。如下图： 以上的费用项目中，其中的一级分类：“公摊水费”、“公摊电费”、“物管费用”、“用户用水”、“用户用电”是系统保护的默认分类，请不要删除他们。而二级分类则根据小区的实际来设置，明细费用项目中，“欠费或预收（负数）累计”为系统保护的默认项目。 设置用户承担的费用项目。不同的用户，或许所应承担的费用项目有所不同，这就要我们通过此功能来进行设置，以便准确地分摊计算用户的各项费用。为方便操作，可以首先导入所有用户的所有项目，然后根据各类用户的实际情况，移除不须承担的费用项目。如下图： 现在已经可以进行日常的计费工作了。例如：公摊水电费的录入、用户室内水电费的录入、生成费用通知单、生成银行扣费清单、导入银行扣费结果、统计欠费清单、生成收款回执（收据）等。 使用说明： 登录系统： 安装本系统后，在首次登录时，须将数据库服务器名称（或IP）输入在数据库连接框中（如果是远程服务器，则须输入服务器的域名或外部IP地址），然后输入连接账号及密码，重新连接即可建立数据库的连接。 首次登录成功后，以后再次登录时，都将以此设置自动连接数据库，只需验证用户的账号及密码即可登录。如果数据库连接账号及密码更改了，则须重新设置连接。 在客户端登录前，必须首先启动数据库服务器。 基础资料管理： 在基础资料管理中，有物业资料设置、用户资料设置、费用项目及公式设置、公式学习、用户承担项目设置、工作人员设置、报表打印备注设置、数据合理化报警设置等。 3.2.1 物业资料设置： 设置好物业的基础资料是使用好本系统的关键。所以首先应对物业资料进行一个合理的分类，一般以方便公摊计费为原则。例如：一个小区按开发时间分了三期，每一期分了几栋，每一栋又了几条楼梯。由于相关的费用（电梯用电、梯电照明用电）在每条梯中各装有分表，每条梯的用户都需要根据各自的分表来分摊费用。所以在这种情况下，我们首先应按期来分，每一期下再分栋，在每一栋下再分楼梯。如图1窗口左边的树形分类： 物业类别（分类）编辑窗中包含了以下内容：上级类别名称和编码、当前类别的编码、类别名称、下级编码长度（建议在2-6的范围内）、是否公摊费用（如类别项目需在水电公摊报表中出现，则请打上√）。 例如建立一级类别：首先请用鼠标右击“全部显示”项，然后在弹出快捷菜单中选择“增加下级类别”菜单项，系统弹出物业类别（分类）编辑窗口，将上述内容填上后，保存就可