【精选】华夏基金喜获两项最佳客服大奖.docVIP

华夏基金喜获两项最佳客服大奖 时间：2011-07-08 7月7日，第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在京举行。华夏基金作为基金行业翘楚，在此次评选中荣获 “中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务管理团队”两项至高荣誉。 中国最佳客户服务评选由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会共同主办，是我国客户服务领域惟一高端权威评选，衡量企业服务水平高低的公认标杆。第六届评选活动采用了更为全面、严格的评选流程，包括资料初评、实地考察以及客户暗访。其中，客户暗访活动是由评测委员会成员模拟不同客户身份，致电各参评公司客服中心，在客服人员完全不知情的情况下对其进行客观的考评，并录音作为参评资料。经过严格评选，基金行业的“中国最佳客服服务奖”最终花落华夏基金，这也是华夏基金第四次蝉联此奖项。 近年来，基金投资者客户快速增长，境内最大的基金公司——华夏基金也同时拥有最为庞大的客户群体，目前华夏基金客户数量已经超过1600万。2010年以来，A股市场一直处于震荡态势，给投资基金的客户心理造成很大影响，这使得服务的工作难度大大增加。华夏基金通过不断完善客户服务体系，持续构建高素质的专业服务团队，对于不同的客户群，及时关注其需求动向，实施有针对性的服务，最终全面提升客户感知体验与满意度。 华夏基金秉承“为信任奉献回报”的企业宗旨，对客户服务工作高度重视，提出了“五心服务”的理念，所谓五心，指的是“诚心、专心、省心、贴心、耐心”。华夏基金客服团队在理念和管理方面的领先地位，是获得本届评选的另一大奖“中国最佳客户服务管理团队”的重要原因。 华夏基金2011年度奖优助学金送达贫困大学生 时间：2011-09-02  2011年8月底，“华夏基金2011年度奖优助学计划”顺利完成，12所中学的224名应届高中毕业生从华夏基金员工代表手中接到了5000元助学金，得以顺利进入大学继续深造。其中有40名学生将进入北大、清华等国内23所知名重点大学。 “华夏基金2011年度奖优助学计划”是华夏基金公司统一策划的“华夏基金圆梦公益行动”中的助学子项目，旨在资助品学兼优、家庭贫困、考取国内一类本科院校的应届高中毕业生实现大学深造的梦想。该项目选择部分员工的高中母校实施，经过学生申请、学校初选、华夏基金审核、学校公示等流程，每校选定20名学生，每人获得奖学金5000元，地区覆盖安徽、四川、江西、湖北、内蒙古、江苏6个省11个地区。 华夏基金是目前境内最大的基金管理公司，拥有客户数量超过1600万，成立以来累计为投资人分红超过721亿元。在实现了自身快速发展、为投资人创造收益的同时，华夏基金始终承担着“企业公民”的社会责任，致力于社会公益活动，特别是我国的教育事业。华夏基金支持的教育项目包括捐助希望小学、爱国主义教育基地、组织中学生社会实践活动以及国际大学生交流等。 华夏基金总经理范勇宏：中国基金业期待制度变革以实现再次腾飞 来源：沃顿知识在线 从1998年中国成立了首批包括华夏基金在内的基金公司开始，中国基金业在13年来取得了长足的发展。资产规模从100多亿扩展到2万多亿，同时也经历了市场的牛熊交替，疯狂募集的高潮期或是停滞不前的瓶颈期。在全球经济起伏跌宕的大环境下，中国基金业在未来将面临怎样的机遇和挑战？在最近和沃顿知识在线进行的独家访谈中，行业资深人士，华夏基金总经理范勇宏先生对中国公募基金行业的历史发展、发展瓶颈和未来愿景畅谈了自己的看法。 作为中国基金行业的领头羊和标杆性企业，华夏基金以2247.13亿元（截止2010年底）的基金管理规模在全部65家基金公司中占比约为10%，连续5年保持全行业第一的位置。旗下共有24只开放式基金，2只封闭式基金。截至2011年6月30日，华夏旗下基金累计实现分红超过721亿元，基金份额持有人户数1600万。 沃顿知识在线：您如何看待中国基金业十三年来的发展？ 范勇宏：中国基金业十三年来的发展成就是巨大的。1998年，第一批经中国证监会批准的全国性基金公司在中国内地成立了，这是个行业兴起的重大里程碑。13年来，中国基金业规模从100多亿到2万多亿，发展速度极其迅猛。到2011年6月底，整个行业为投资人累计分红总额达到6900多亿元。为投资人创造回报的同时，中国基金业为整个资产管理行业培养了一大批优秀的投资人才和管理人才。中国的普通老百姓通过投资基金，逐步树立了理财观念，在获得了收益的同时，也促进了中国资本市场的建设。 沃顿知识在线：相比具有近百年历史的美国基金业，中国基金业在发展历程上有什么相同和不同之处？ 范勇宏：基金是个舶来品，既然是舶来品，学习和借鉴国外经验就成为发展不可或缺的