【精选】卫浴厂家自建O2O商城,如何运营和推广？.pdfVIP

卫浴厂家自建O2O商城，如何运营和推广？ 作者:钛媒体 来源: 品途网 发布时间：2015-02-04 亿邦动力网整理： 现在很多卫浴厂家都意识到了做O2O 电商一定要建立自己的渠道，这样更有利于 理顺线上线下的关系和获取更高的附加价值，避免采用第三方平台做电商线上和 线下双手互博，低价竞争非常严重的问题。 目前建材O2O做的比较成功的企业都是采用自建渠道的模式，比如美乐乐、尚品 宅配以及丽维家等。但是自建O2O官方商城对于很多卫浴厂家来说，比在第三方 平台开个网店要难得 ，运营和推广网站需要投入大量的资金和人才，试错成本 显然太高。 这两年笔者一直都在研究如何做建材O2O，总结目前建材O2O成功和失败的案例， 今天就和大家讲一讲自己的心得，并谈谈品牌卫浴厂家自建O2O官方商城如何运 营和推广？ 首先，先来了解为什么现在很多家居建材O2O项目做不成功？我总结一下主要有 以下两个原因： 一、光烧钱打广告，而不注重线上自然流量的获取 很多传统行业出身的做O2O项目，往往都习惯烧钱打广告而不注重线上自然流量 的获取。举个例子，有个人辞去大型陶企CEO职业，投身电商，建立O2O陶瓷电 商平台，公司目前虽已经基本稳定，投入很少资金便可生存下去，但较之大额投 入，尚未实现盈亏平衡，在引擎网站等投放的推广链接成为公司开销最大的地方， 而员工和创始人工资却比同行业的低。 我研究了下这个网站，自然流量是非常低的，估计一天搜索流量只有10多个， 要没有烧钱打广告根本无法给线下实体店带来效果，这样的O2O项目需要源源不 断的投入才能够存活，团队里面缺少一个懂得运营网站的人，获取线上自然流量 能力不足，很容易因为资金链断裂而导致失败。 二、用B2C思维在做O2 ，割裂线上和线下 很多卫浴厂家都是用B2C思维在做O2O，并没有真正构建O2O营销体系。 亿邦动力网——电子商务专业媒体 目前很多卫浴厂家都在第三方平台开设网店，这种厂家直销的B2C模式最初的确 点燃了客户的热情，带来了较大的销售额。但客户的热情很快就会熄灭，销售额 又回归平淡。究其原因，卫浴这种产品始终还是讲究体验，用户还是习惯实实在 在的体验和比较，再说线上标准化的销售方式也无法满足他们的个性化需求。 不仅如此，由于价格被压得过低，线上销售并没有给企业带来多少利润。而且， 从长远来看，这甚至破坏了品牌价值，打乱了价格体系，导致企业内部线上线下 团队争夺资源，形成内耗。 用B2C思维做O2O，线下实体店和经销商利益都会受损，线上网店价格比线下实 体店低，刚开始确实抢占了其他厂家的市场份额，但最终还是抢占自身线下实体 店的份额。卫浴电商的根本在于提高用户体验，卫浴O2O不只是卖产品，更重要 的是卖服务，通过口碑带动更多的消费才是长久之计。 对于卫浴电商来说，电子只是工具，商务才是本质。毕竟，作为体验型商品，卫 浴并不适合使用一般的网络零售模式。仅仅自利用第三方平台开个网店，这是网 络营销，不是真正的O2O 电商。 什么是O2O 电商？是online to Offline （线上到线下）和Offline to Online （线下到线上），线上线下一定是相互强化，产生1+12的协同效应。 下面我就分享一些关于卫浴厂家做O2O 电商如何来运营和推广的。 一、团队构架 在人才构架上，可分两个阶段进行调整。在发展初期，团队成员尽量从企业内部 挖掘，因为他们熟悉企业情况，让他们来架设线上格局，可确保线上线下不脱节。 当线上运营了一段时间，已经和线下完美契合之后，就需要更专业的互联网专家 来拓展线上业务。在这两个阶段中，线下人才应该是团队的核心，因为商务优先 于电子，熟悉业务才能构建出合理的电子商务模式。 在职责构架上，可采用了两级构架。集团电商部不属于任何一个分区，主要负责 运营集团的网站、微信、微博；各地分站都有一个电商团队，负责在平台上运营 分站、微信、微博，支持本地业务。 形象点说，集团相当于天猫，各区域公司相当于商户。集团电商部作为平台方， 主要负责集中资源，做有规模效应的事情 （分站单独做不了的事情），如平台运 亿邦动力网——电子商务专业媒体 营、技术服务、品牌建设、舆情监控、新闻公关、整体数据分析、组织学习分享 等。各个分站的电商团队则利用集团提供的资源和信息，完成商品的研发、生产 和销售。 二、流程重构 如何让线上线下协同起来？还是要基于行业特性。消费者线上购买卫浴建材一般 都会比较谨慎，他们往往访问网站很多次后才会有所动作。