房地产开发企业信誉等级评定标准.doc

附件1： 房地产开发企业信誉等级评定标准 序号 考评 项目 考评 内容 考 核 标 准 评分 标准 得 分 一 企业内部基础管理 （20分） 企业各项规章制度是否健全、规范、落实(5分) 1、建立健全各项管理制度并张贴上墙，具体包括：①财务管理制度 ②合同管理 企业专业技术人员?(5分人事聘用合同签订 统计报表管理（4分） 1、有专职统计员 2、按期向行业管理部门如实报送统计报表（按月向县、市统计局报送统计报表，年底向市建设局报送年统计报表）。 每少一项扣2分，迟报一次扣1分，不报表或虚报表不得分 资料档案管理?（2分 微机管理 （2分 厂容厂貌 （2分 二 经营行为（20分） 商品房销售行为（5分 商品房预售许可证管理 （3分在取得商品房预售证后预售商品房，在未取得商品房销售许可证前，不进行内部预约、认购、定购等方式变相预售行为 基建手续办理情况（5分） 房地产开发项目各项建设手续齐全，及时办理项目批准文件、土地使用证、建设工程规划许可证、项目开发许可证、施工许可证、商品房（预）销售许可证。 每少一项扣1分 商品房买卖合同履行（2分） 1、严格履行商品房买卖合同条款，同时将房地产广告和宣传资料中明示及承诺的主要内容和事项在买卖合同中明确商品房销售中，不存在销售面积“缺斤短两”、合同欺诈等行为，不欺骗和误导消费者 广告宣传方面（3分） 1、严格执行房地产广告管理制度，不存在虚假广告 企业内部人员管理(2分) 房地产开发企业从业人员一律不得从事预订、期房和预售合同转让活动。 达不到要求扣2分 三 社会 诚信 (40分) 信用档案管理（6分） 1、按要求建立房地产开发企业及其从业人员的信用档案； 2、有专人负责信用档案管理； 3、按时准确、完整报送信用档案，无虚报、瞒报、漏报、迟报 遵章守法及合同履约情况 (3分) 1、认真贯彻执行商品房销售等有关法规、标准； 2、认真签订工程施工合同并按照合同条款拨付预付款、进度款及结算， 合同履约率高。 达不到要求每项扣1分 “两书”执行情况 (1分)） 在房屋销售中，按规定向购房者提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书。 达不到要求扣1分 商品房预售情况 (2分) 开预售房源开盘时间； 2、公开预售房源订购进度。 达不到要求每项扣1分 投诉处理方面(5分) 实保护消费者的合法权益，有专人负责各类咨询投诉； 2、能够及时、圆满处理购房人的投诉和问题。 达不到要求每项扣2.5分 售后服务方面(5分) 承担保修责任； 2、主动做好售后服务。 达不到要求每项扣2.5分 社会影响方面 （10分） 1、发生重大消费者的投诉和群众集体上访事件； 2、因拖欠工程款、土地征用等原因引发集体上访等不稳定事件的对房地产开发管理部门转办的项目质量和配套设施等投诉，在规定的时限内处理完毕的；经认定违反合同约定拖欠工程款的； 日常行业管理方面（5分） 1、参加建设主管部门组