新入厂员工质量常识培训经典教材.pptVIP

* * 品质常识培训资料 讲师:马小荣 ---新进员工用 员工的职责：按照公司文件（程序文件、工作指引等）的要求完成班组长交待的生产任务。 员工的权力：有权获得生产所必需的资源和支持（来自班组长和QC）；有权拒绝班组长安排的不符合公司文件规定的任务。 QC的职责：通过首检与巡检的方式帮助并监督员工生产出合格的产品。 QC的权力： 有抄牌警告拒不服从公司文件要求作业员工的权力； 有停止生产线的权力； ◎员工与QC的职责与权力 由上述可见，员工在车间工作的第一准则就是： 严格按照工作文件（指引）进行生产。 那是因为： 只有这样才能保证不出安全事故； 只有这样才能保证产品质量； 只有这样才能使过程标准化，进而实现产品质量的一致性。提高生产效率。 ◎员工在车间工作的第一准则 反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和。 ◎什么是质量? 质量是企业生存的基础 ? 企业生存了，才能提供员工工作的机会。 质量是提高企业经济效益的最佳途径 ? 企业有经济效益了，才能提供给员工更好的福利和薪资。? ? 质量是企业开拓市场的武器 ? 企业发展了，才能提供给员工更多的发展机会。 质量是企业信誉的标志 ? 企业有荣誉了，员工才能有荣誉感和自我实现感。 ◎质量与企业、员工有什么关系? ?---企业通过质量管理活动来实现好的产品/服务质量 ◎既然质量与企业和员工有如此大的关系，那我们又是通过什么样的方式怎样来实现好的产品/服务质量呢? ?首先，质量管理是一种管理。所以它就不仅仅是品质部的责任，而是所有参与管理者的责任（包含基层管理者，如线长等）。 其次，它是质量实现的活动，而质量要在产品/服务上才能体现。所以它又是同所有产品实现（开发设计-生产-销售-售后服务）活动息息相关的。即公司每个人的活动都会影响到质量管理，影响到质量。 最后，质量管理是通过系统的方法来运作的，即所谓的质量管理体系。 ◎什么是质量管理?? ? ----确定质量方针、目标和职责,并通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方式使质量实现的全部的管理及相关活动。 ◎质量管理体系与ISO ISO是国际标准化组织（International Standard Organization)的英文缩写和简称。 ISO9001是由国际标准化组织颁布出版的一套通用的质量管理体系标准。 ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织正式颁布出版。目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009。 公司已经于2009年一月通过ISO/TS16949:2002的认证并与4月取得证书。 公司品质方针 努力追求顾客满意； 适当方法控制过程； 全员参与持续改进； 及时交付及零缺陷。 Quality Policy By focusing on customer satisfaction, we strive to... Control our processes using appropriate techniques Involve all employees in continuous improvement Deliver our products in a timely manner and with zero defect Provide our customers with exceptional quality service Our success will be measured by the ultimate judge, our customers. 不接受不良品 不制造不良品 不流出不良品 公司品质要求（三不政策） 公司对品质要求的对策 以客户为中心，设定符合客户要求的标准； 无可置疑的遵守、执行该标准； 内建品质(built-in-Quality)，第一次就做好； 是公司每一位员工从事工作的唯一标准。 什么是内建品质(built-in-Quality) 是将品质控制放在制造过程的一种方法，在这个过程中，不良品可以被预防，被发现，防止重复发生的对策已经被落实。 目的：确保不会有不良品到客户手上。 内建品质(built-in-Quality) 客户不仅仅是外在的， 内部也有客户， 下工序就是上工序的客户。 我们的目的是要保护我们的客户，我们的下一工序，防止所有的坏品离开工序。 我们的重点是消除不良品，有两个原因，第一是要让客户满意，第二，生产不良品本身就是浪费。 内建品质(built-in-Quality) 不良品=浪费 不良品也是需要成本的。 未被检测到的不良品会流到客户手里而引发品质担保成本。 不良品会损坏公司的形象。 不良品会让生产线停线。 什么是不良品 不符合产