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新联通在全业务环境下的市场机遇 关旭楠 北京邮电大学经济管理学院，北京（100876） E-mail:guan.xu.nan@ 摘 要：随着电信重组完成，五合三的方案最终敲定，两家移动运营商，三家固网运营商整 合成三家全业务运营商，加快了固网与移动融合的脚步。同时，工信部又连连推出不对称的 管制措施，试图改变目前移动一家独大的局面，随后 3G 牌照的发放开启了移动数据业务发 展的新纪元，彻底宣告了中国电信运营 3G 时代的到来。本文站在中国联通的角度分析了整 个电信运营市场，通过 PEST, SWOT 分析找到新联通两大核心潜力业务：移动互联网、固 网移动融合并针对新联通在全业务下如何把握客户消费行为发展这两大业务做出分析。 关键词：电信重组；固网与移动融合；3G；移动数据业务；移动互联网；消费者行为 中图分类号：F626.3 0 中国电信市场的整体分析 目前我国电信运营市场的总销售额和总用户正处于高速发展期。话音业务与数据业务都 呈逐年增长趋势，其中数据业务增长速度更快，话音业务中移动语音正在逐渐取代固定语音， 互联网用户正在由传统的拨号上网向ADSL接入过度。总之移动、数据、宽带是大趋势。 随着移动通信，宽带互联网技术的发展，通信产品已经渗透到消费者的日常生活中，并 极大改变了人类获取信息的方式。通信产业也在因此进入了高速增长时期。销售额保持着8% 的复合增长率，用户数的复合增长率也维持爱8.4%，预计2010年我国电信运营市场总销售 额将达到8439亿元，总用户数将达到10亿8500万。 中国电信运营市场规模与趋势 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0  2005 2006 2007 2008 2009 2010 1200 1000 800 600 400 200 0  总销售额 总用户数 图 1 中国电信市场销售额及用户规模及趋势，数据来源：信产部官方网站 固定电话语音的市场逐渐萎缩，移动语音与宽带接入的市场不断扩大。随着移动电话资 费的下降，以及通话质量的提高，移动语音市场正在不断蚕食固定语音的市场。预计到 2010 年，移动通信业务占总收入的 6 成，而固定电话和宽带接入各占两成。随着数据业务的提高， 互联网用户逐渐增多，大部分的互联网用户已经从以前的拨号上网转为 ADSL 宽带接入。  这也成为运营商重要的增长点。但在相当长的时间内，相对于数据业务，语音通信仍然占据 了绝对的市场份额。 中国电信运营市场销售额客户类型细分 100% 80%  11.1% 13.3% 15.4% 17.4% 19.5% 21.3%  60% 32.5% 29.1% 26.1% 23.5% 21.3% 19.4%  40% 20%  56.4% 57.5% 58.5% 59.1% 59.2% 59.2%  0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 移动语音 固定语音 宽带接入 图 2 中国电信市场销售额客户类型细分，数据来源：信产部官方网站 目前移动业务中，话音业务与数据业务都在增长，数据业务的增长速度要明显高于话音 业务。尽管目前的数据业务还面临着众多问题，如业务量虚报，部分 SP 仍然采取一些违规 手段骗取用户的话费，但随着移动、固定电话的普及，话音资费的下降，语音业务的增长空 间已经越来越小，所以发展数据业务成为以后，特别是 3G 全业务时代，各家运营商的重点。 移动话音业务VS移动数据业务 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0  2005 2006 2007 2008 2009 2010 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%  语音业务 数据业务 语音业务增长率 数据业务增长率  图 3 移动话音业务 VS 移动数据业务，数据来源：In-Stat 1 中国电信运营市场的竞争分析 中国电信运营商先后经历过四次重组，一直徘徊在反垄断和反重复建设之间。一方面是 电信服务价格居高不下，另一方面又是国有资源的大量浪费。工信部（原信产部）一直希望  通过寻找有效的管制措施，合理的产业格局，寻找最完美的平衡。 随着最新的电信重组完成，五合三的方案最终敲定，两家移动运营商，三家固网运营商 整合成三家全业务运营商，随后 3G 牌照的发放开启了移动数据业务发展的新纪元，彻底宣 告了中国电信运营 3G 时代的到来。新的业务构成，新的市场环境，各家运营商间的竞争格 局又有了新的变化。 电信重组后，三大运营商都获得了全业务经营。从用户构成来看，新