旅游管理信息系统文献综述.docVIP

本 科 生 毕 业 设 计 (论 文) 文 献 综 述 题 目 旅游管理系统的设计与开发 专 业 计算机科学与技术 班 级 073班 姓 名 张俭 指导教师 邱宁（讲师） 所在学院 信息科技学院 2010年12月 前 言 旅游作为一个新兴的产业近年来取得了迅速的发展旅行社如雨后春笋遍布全国各省市、目前旅游行业普遍存在着企业规模小管理不规范等弱点。因为旅游涉及吃、住、行、游、购、娱等诸多要素而且这些要素又分散在不同的地域中一个人不可能全面掌握所有的信息。一旦掌握某方面信息的人离开企业，就会对企业的经营造成负面影响。旅游资源及线路管理系统可以把各种旅游资源分类存储管理通过网络实现资源共享，不仅方便快捷且不会因为人员流动影响企业的经营是旅行社在激烈的市场竞争中的坚强后盾(人文资源与生态资源)等因素构成。这些因素将影响到旅游业的发展，旅游业的发展也将反作用于上述各因素(除气候和季节因素外)，如促进经济的发展，促进经济结构的合理调整，促进交通运输状况的改善，优化投资环境，使整个社会的物质文明与精神文明能健康、持续发展。旅游管理是一种跨时空、跨行业的系统管理。旅游业的经营和发展，不仅需要其它若干行业的配合，涉及到各相关行业的产品输出、产品特征、产品性能等，而且，在不同的时间和空间，有不同的管理模式和管理效率。同时，为了吸引更多的游客，(1986)，张钢等(1992)，陈美君等(2004)根据国内旅游信息管理系统的现状，提出了现代旅游信息管理系统的构建，加强了为企业经营决策、区域旅游开发决策服务的功能。近年来旅游景区、景点的管理信息系统开始出现，如王继兴等(2003)设计了八达岭森林旅游管理信息系统。李明，杜军平(2004)提出了应用Agent技术构造旅游景区信息管理系统。旅游信息系统作为旅游业信息化的产物，大大提高了旅游业运作效率，改善了人们获取旅游信息的方式，本文试图通过分析国内旅游信息系统的研究现状，以期对其有一个较为系统的把握和评价，并对其未来发展方向进行展望，认为虚拟旅游、智能旅游信息系统、综合性“三位一体”旅游信息系统及旅游电子商务，在未来旅游信息系统中将有更大发展[3]。 旅游信息管理系统的基本构成是数据库、文字处理、电子商务和其他软件系统，同时也加入销售渠道信息、旅游目的地信息、旅游市场需求信息和人口统计信息等更加丰富的信息， 增强系统的延伸功能，使其具有宣传、促销的功用。旅游信息管理系统与其它电子系统的相互联结也能够拓宽涉及范围、丰富系统信息、增强系统功能。作为一个大型的综合系统，旅游业与很多因素有关，主要讨论如下方面技术指标[4]。 1.旅客流量：旅客流量不仅现实地反映着旅游的规模、吸引力状况，还间接地反映旅游的管理水平、旅游的收入以及人们对旅游的重视程度，这是一个非常重要的综合性的量化指标。 2.人均旅游消费水平：人均旅游消费水平是指平均一个游客在旅游活动全过程中为满足各种需求而换取相应商品或劳务所付出的总费用。 3.旅游倾向指数：旅游倾向是指人们对旅游活动的愿望和倾向，它是人们对旅游活动的心理上的反映，是旅游业得以生存和发展的根基，但对它的量化比较困难。该值直观地表明人们对旅游的偏爱和投入程度的变化趋势，为旅游业的管理和发展提供有力的客观依据。 4.其余指标：除上述3个指标外，还有大量的经济、政策等因素影响着旅游业的发展。如国民生产总值，第一、二、三产业产值，基本建设投资额，财政收支，进出口额，人均收入，零售物价指数以及人口总数等。 (二)旅游信息系统与国内外研究现状 早在1979年美国学者Gunn就提出了旅游信息系统(Tourism Information System， TIS) ， ， ， ，20世纪80年代，许多旅游景区相继出现旅游目的地信息系统(Destination information system)，在许多公共场所安装了信息系统终端设备，从终端设备上，游客可以获取旅游景区的多种信息。世界旅游组织（World Tourism Organization）建立的世界旅游数据网络，已有近20 多个国家的旅游数据库与之实现了连接。其数据库信息包括旅游景区出入境的人数、运输工具的种类、旅游消费额、旅客流向和饭店服务设施等阁。旅游目的地信息系统也正得到迅猛发展，新系统能提供食、住、行、游、购、娱六要素的综合信息，逐渐集合了查询、预订、检索的功能[5]。 我国旅游信息业起步比较晚， 80年代初才开始。国家“六五”