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案例分析：金山软件的产品开发 金山公司介绍 金山公司于1988年涉足软件行业，金山软件是中国最知名的软件企业之一，中国领先的应用软件和互联网服务提供商。目前，金山软件在珠海、北京、成都、大连、深圳五地分设研发中心，创造了WPS Office、金山词霸、金山毒霸、剑侠情缘、封神榜等众多知名产品。同时，金山旗下拥有国内知名的大型英语学习社区爱词霸网（）以及在线游戏交流社区逍遥网（）。 软件行业特点 知识更新快。软件行业知识更新之快，远超过其他行业。 高成长。全球软件市场每年平均速度增长远大于世界经济的平均增长速度。 高智力投入。虽然所需固定资产少，生产成本少，但研究开发费用和市场销售费用较高。由于因特网的出现市场销售费用呈降低的趋势；而研究开发费用呈升高的趋势。虽然进入软件行业不需要雄厚的资金，但立足于软件行业却离不开雄厚的资金。 服务性强。软件产品售后服务工作量大，而且软件商在做系统集成时必须对用户的需求有深入的了解，在实施项目的过程中得到用户的密切配合，因此兼具制造业和服务业的特点。 软件行业特点 客户的转换成本高，服务购买比例高。客户对于软件产品和服务有依赖性，且通常转换软件需要学习成本，因此除非新软件功能相差大到足以吸引客户转换，否则客户对同一类型的产品倾向不轻易更换。 与国民经济的关系。与各行业都有关联，几乎绝大多数行业的发展都会促进软件行业的发展。因此，一般情况下，只要国民经济保持增长，软件行业就会增长。甚至当国民经济衰退时，也有可能保持增长。 全球性强。尤其因特网的出现给软件行业带来巨大的发展机遇，也使得软件产品可以在很短的时间内销售到全球。但它又是一个受民族的文化、风俗、习惯影响较大的产业。 管理难度大。软件工程是系统工程，其项目往往工期长，投入大，资金回收慢；脑力劳动多，产品无形，协同性要求高，管理上难度较大。即有大量创造性的脑力劳动，又需要大规模协同作战，这是软件行业管理区别于其他行业管理的最大特色。 实践环境相对容易建立，软件产品版权得不到有效保护，盗版产品较多。软件业实践环境比电子、生物等类容易建立，相关产品、技术容易被复制，盗版猖獗。 金山公司在产品开发过程中，有哪些可取之处？ 吸取经验教训，及时进行战略转移，走技术与市场并重的道路。 吸取“盘古”翻船的教训，认识到市场运作、市场营销的重要性，认识到市场推广与产品开发同样重要，市场需求是产品开发的首先和关键步骤，以市场为导向，强调技术与市场并重 。 金山公司在产品开发过程中，有哪些可取之处？ 对市场准确的定位。 1996年，产品的开发方向上，将重点转移到敌后战场、盈利战场 ---蓝海战略。1996年4月13日，金山4个“游击产品”，为金山赢得生机。 《金山影霸》成功的启示：通用软件产品并不意味着都是大产品，小软件也有大市场。 金山词霸：产品定位准确，使金山词霸国内该领域正版市场的头把交椅。 金山词霸3.0的完整产品定位是：“多快好省的电子化词典。”金山词霸2000定位是“权威”，金山词霸2003的定位是：“更权威的有声双解海量词典” 金山公司在产品开发过程中，有哪些可取之处？ 密切联系用户，及时联系用户需求。 金山的每一个产品在推出之前，市场部门至少要开一次用户会，了解用户需求。由于市场部门同用户建立了密切的关系，使得市场同技术开发部门之间的关系得到了明显地改善，从而改变了以前市场部门只是被动地卖产品的情况，形成了市场部门直接参与产品设计的新型格局，这样就提高了产品成功的可能性 金山公司在产品开发过程中，有哪些可取之处？ 适应市场产品发展需要，及时调整公司组织机构。 2000年初，金山公司完成了基于事业部体制的结构调整，成立了四个事业部。它们包括：以桌面办公软件和服务为主的WPS事业部；以杀毒软件和服务为主的金山毒霸事业部；以实用工具软件和英语学习软件为主的金山词霸事业部；以游戏娱乐软件为主要研发方向的西山居事业部。在事业部体制下，每一块业务都会有更强的自主性，对自己的未来发展能够做出长远的规划，从而取得更大的发展。 金山公司在产品开发过程中，有哪些值得改进的地方？ 同质化竞争愈演愈烈，营销能力超过技术创新能力，应加强市场营销，并积极提高服务水平。 应通过加大核心技术研发、降价等多种措施，保护软件产品知识产品，打击盗版。 公司应启动企业文化建设，增强员工凝聚力 应积极寻求政府部门的有利政策、扶持 操作系统、大型系统软件、应用软件等掌握国家信息化建设命运的关键性软件，中国需要拥有自主知识产权的软件产品。 通过对金山公司的内部条件和外部环境分析，你认为该公司产品线的宽度、深度、关联度是否合适？为什么？ 内部条件 组织机构：2000年初，金山公司完成了基于事业部体制的结构调整 ，成立了WP