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江西省物业管理考核评比标准 （大厦） 序号 项目及 标准分 工作标准 检查方法及扣分 实际 得分 备注 一 管理运作 (11分) 1、有专业物业管理机构，实行综合一体化管理。(2分) 2、有固定的办公场所，管理人员佩戴明显标志。(1分) 3、主要负责人和管理人员经过行业管理培训。(1分) 4、管理单位与管委会或委托管理单位签有物业管理合同，管理单位责、权、利关系明确。 5、各项管理制度完善：(2分) (1)各类人员岗位 1、没有专业机构扣2分，资质证书不符合规定的扣1分；扣完为止。 2、无固定办公场所扣0.5分，未实行戴上岗证制度扣0.5分，如发现在岗人员未佩标志每人次扣0.1分，扣完为止。 3、符合(有培训结业证书)1分。 4、查看合同文本。无合同扣1分，未签标准合同扣1分，责、权、利关系不符合要求扣0．5-1分。 5、抽查5—10件规章制度。四大类制度基本健全的不扣 序号 项目及 标准分 工作标准 检查方法及扣分 实际 得分 备注 责任制； (2)管理处内部管理运作制度； (3)业主公约和大厦管理各项公众管理规章制度；(4)有完善的管理工作流程。 6、档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便检索：(3分) (1)大厦验收移交档案资料；(2)房屋维修档案资料；(3)装修管理档案资料；(4)机电设备运作维修档案资料；(5)重大完善配套、维修工程档案资料；(6)业主及用户档案资料；(7)其他资料。 7、有计算机系统并能有效运用．(1分) 分，缺项的每大类扣1分；如属临时应付评比而制定的(如维修记录、会议记录、学习制度等)，每发现一项扣0．5分，扣完为止。 6、抽查6-10份档案，(1)至(6)项中不完善或缺项的每项扣 0．2-0．5分，扣完为止。 7、无设备扣1分，有设备无有效运用扣0．5分，扣完为止． 序号 项目及 标准分 工作标准 检查方法及扣分 实际 得分 备注 二 房屋及公用配套设施管理及维修养护(15分) 1、房屋外观完好、整洁，无妨碍市容和观瞻。防盗网(含阳台、窗户)安装统一有序，无安全隐患，外墙无锈迹；室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无安全隐患或破损；外墙装饰无破损或污迹等。(5分) 2、无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(2分) 3、房屋本体公用 1、查看大厦外观、楼梯、通道及天台，重大妨碍市容和观瞻每处扣0.2分，阳台封闭和防盗网不符合市政规定的每处扣0.1分，广告招牌霓虹灯杂乱破损每处0.2-0.4分；防盗网空调架安装不统一每处扣0.1分；有安全隐患每处扣0.5-1分.扣完为止。 2、重大违章和乱搭建每处扣0.5分，乱张贴悬挂每处扣0.2分，违章占用公用部位每处扣0.5分，属开发或管理单位以营利为目的违章占用，且收入不公开纳入公共场所收入的，每处扣1分，扣完为止。 3、检查大厦外围、 序号 项目及 标准分 工作标准 检查方法及扣分 实际 得分 备注 设施整洁，公用楼梯、通道、大厅无堆放杂物及违章占用等。(2分) 4、道路平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(2分) 5、坚持房屋修缮制度，管理处值班制度和便民报修措施、并建立回访制度和回访记录。(2分) 6、房屋完好率达到98％以上；房屋零修，急修及时率达到99％以上；维修质量合格率达到100％；路灯、公共楼梯灯等公共照 天台，抽查两处楼梯、两个标准层通道、每发现一处不合格扣0.2分，扣完为止。 4、每发现一处不合格扣0.5分，扣完为止。 5、制度不完善扣0.2分，没有制度扣0.5分，回访记录不完善扣0.2-0.3分；值班记录和维修记录无编号扣0.3分，发现弄虚作假每处扣0.5-1分；扣完为止。 6、访问住(用)户，检查自评自测原始材料及记录，各项指标每降低1％扣0.5分，扣完为止。 序号 项目及 标准分 工作标准 检查方法及扣分 实际 得分 备注 明设施完好率(包括亮灯率)达99％以上。(2分) 三 保安及车辆管理(9分) 1、保安和车辆实行一体化管理，有专业保安队伍，实行24小时保安巡逻制度，保安人员统一制服，熟悉辖区情况，认真负责、文明执勤、言行规范。可能危及住户安全处有明显标志和防范措施。 2、本年度无因物业管理公司现任发生重大刑事案件，(1分) 3、机动车辆与非机动车辆管理制度落实，出入设卡有登记，有监控设施设备，有专职管 1、未实行一体化管理扣1.5分，查看制度、记录、抽查2-4名保安人员及值班室、宿舍、食堂、考察业务知识和对辖区熟悉情况，发观不合规定，每人资或每项扣0.3-0.5分，管理训练不规范扣1-2分，无明显标志或无防范措施扣0.5分，扣完为止。 2、查看记录，访问辖区干警，发生一宗扣1分，扣完为止。 3、检查制度和记录、设备，制度不落实扣0.2-0.4分；无设卡扣1分，记录不全扣 序号 项目及 标准分