TS16949质量手册 A版_0.docVIP

TS16949质量手册 A版 **********有限公司 ISO/TS 16949质量手册 封 面 页 文件编号：JR/QM-001 版本/修订状态：A/0 发布日期： 编 制： 审 核： 批 准： 分发： 印章时方为受控文件 受控文件，未经许可 严禁复印 受控印章 0.0质量手册目录 0.2质量手册颁布令 公司为了保证生产的产品质量满足顾客要求，实施对顾客的承诺，取得顾客的信任，依据ISO/TS 16949：2002《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特别要求》标准之规定，建立了质量管理体系，规定了公司的组织结构、职责和各项要素的控制要求，编制了本质量手册，现予以批准发布，并于2008年3月1日起实施。 本质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量保证、质量控制和质量改进活动的法规性、纲领性文件。公司的各级人员都应理解并坚决贯彻实施本手册要求的各项规定，为提供产品质量和公司的信誉而努力工作。 总经理： （签名） 2008年03月01日 0.3质量手册和质量目标: 为了对产品生产、形成和实现的整个过程进行质量管理，保证提供的产品满足顾客的要求，特制定公司质量方针和总的质量目标如下，公司各部门和全体职工必须长期遵循。 一、质量方针： 创中国名牌，塑行业精品，聚融集荣誉与责任于一身。 以诚相待、互助互利，聚融珍惜与供应商和客户的长期合作关系。 规范管理、完善自我，持续改进、迎接挑战，聚融的员工和企业一起成长。 勇于进取、科技创新、追求卓越，聚融为实现最佳品质管理不遗余力。 扎好根基、永续经营、决胜未来，聚融将长期关注企业的可持续发展。 二、质量目标： 1．公司总的质量目标： 1）、准时交货率100%： (准时交货批次/总交货批次×100%) 2）、产品一次送检合格率98%： 送检合格批数/总送检产品批数×98% 3）、客户退货率： PPM ＜ 800 4）、客户满意度调查分数在80分以上，并确保逐年提升。 2．公司各部门的质量目标分解见附件1：《过程质量目标管理一览表》。 总经理： (签名) 2008年03月01日 0.4 公司简介 **********有限公司是一家专业性 **********有限公司是一家集研发、制造、销售于一体的电子高新技术企业。公司注册资本120万元，生产场地1500平方米，年生产能力八万台。拥有先进的电子设备生产流水线，工艺检测设备、老化设备装置。 公司专注于车载影音系统，车载影视广告设备、车载监控设备的开发、生产，力求打造一流的专业产品制造基地。 公司主要生产“歌悦”牌汽车电子产品，包括： 1、播放系列：车载硬盘播放机、单碟DVD（可外接硬盘）、多碟DVD 2、显示器系列：“15寸、17寸、19寸、22寸”固定、手动式液晶显示器 3、安全监控系列：GPS监控机、硬盘录像监控（单路、双路和四路）、倒车后视（彩色液晶与黑白） 4、多媒体播放系列 公司产品广泛应用于各类客车、商务车、箱式车、旅居车、火车等交通设施上，公司致力于技术的不断投入和创新，所有产品均为自主开发制造，公司拥有专业的产品研发团队，可以为各类行业企业进行共同合作开发，为客户量身定做完全符合要求的产品。 地址： 邮编： 电话： 传真： 0.5、术语和引用标准： 1、本手册术语采用ISO 9000：2000《质量管理体系——基础和术语》和ISO/TS 16949：2002《质量管理体系——汽车行业生产件及相关服务件的组织实施应用ISO9001：2000的特殊要求》规定的术语； 2、本手册采用ISO/TS 16949：2002《质量管理体系——汽车行业生产件及相关服务件的组织实施应用ISO9001：2000的特别要求》标准。 二、缩写 全称 缩写 **********有限公司 本厂或JR 三、术语 对未在ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》规定的术语采用如下描述： 1、QMS：质量管理体系。 2、APQP：产品质量先期策划和控制计划。它是用来确定和制订使产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法。为保证每项产品计划达到顾客满意，引导资源实现质量目标，防止早期质量问题而采取预防措施，避免后期更改造成的损失，最终达到以最低的成本及时提供优质产品的目的。 3、FMEA：潜在失效模式与后果分析。是在产品和过程设计阶段，对构成产品的系统、子系统、零件以及对构成过程的各个程序逐一进行分析，找出所有