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电力营销管理概述 机构设置 电力行业机构的划分 电力行业与其他行业类似，包括政府的行政职能和企业职能。电力行业的政府机构为国家经贸委电力司，企业机构为国家电力总公司。 目前，体制改革还未彻底，电力行业省级及以下还未把政府职能与企业职能完全分离。随着改革的进一步深入，省级及以下单位的政府职能与企业职能也将完全分离，企业职能归电力公司，政府职能归经贸委。 图1.1 电力公司层次图 目前，我们所做的行业解决方案主要针对电力行业中的企业——电力公司的职能。 从纵向看，电力企业的机构设置图1.1所示 我们的重点是针对地市电力公司。 图2.1 电力公司部门及关系图 从横向看，以地市级电力公司为例，电力企业的主要部门及关系如图1.2所示 用电部门内部的分工 电力营销管理部门，在各地的叫法有所差别，有些地方称电力营销部，有些称供用电部，有些称用电经营科，有些称供用电处，都是地市级的用电主管部门。 图1.3 用电部门内部的分工 电力营销管理部门一般划分为营业班、业扩中心、计量所（包括装表班）、电费班、用电检查班等，如图1.3所示。 目前，提得较多的“营配合一”，对用电经营与配电统一管理，以提高工作效率，对事件作出快速、准确的反应。 那么，配电又有那些分工呢？配电主要包括：配电线路、配电变压器及其有关设备的资产、安装、维护、检修、急修等管理。由于企业的规模不一样，所设的班组也大不一样。 电网概述 电网简述 电力是一种特殊的产品，即电力产品不可储存，生产和消费同时进行。电力又是国民生产生活中不可缺少的，因此，电力的生产经营，同时负有经济责任和社会责任。 电力从生产到消费，必须 经过“加工”，整个过程是：发电—升压—输电—变电—配电—用电。简单地说，电网就是连接发电厂与消费者的网络，其间要经过输、变、配等环节，它是由不同等级的电力线路和输配电设备组成，按其功能可分为两大部分，即输电网和配电网。简单的网络如上图所示。 包含输电线路的电网称为输电网。它是由35KV及以上输电线路和其联接的变电所组成，它是电力系统的主要网络。其作用是将电能输送到各个地区的配电网或直接送到大型工矿企业用户。 图1.4 电力网络示意图 包含配电线路的电网称为配电网。它是由10KV及以下的配电线路和配电变电所组成。其作用是将电力分配到各类用户。 供电电压 电能生产和输送的目的是要供给用户使用。在供电过程中既要保证电能质量，又要经济可靠。目前大多数工矿企业是以10KV和35KV供电，对距发电厂较远的大型工矿企业才采用110KV或220KV供电（这对于减少电力网的电能损失和电压损失有重要的意义）。城乡居民生活用电一般采用380/220V电压供电。 用电负荷 电力系统各级电力网上用电设备所需功率的总和称为用户的用电负荷。按照功率的性质，用电负荷可分为有功负荷和无功负荷两种。 由于电力系统的产供销实际上是同时进行的，所以要求发电机组发出的总功率和负荷消耗的总功率保持平衡。如果供给的电能小于或大于负荷的需要，就无法保证供电质量，严重时会造成事故，甚至供电系统崩溃。 根据用户和负荷的重要程度，按对供电可靠性的要求，把电力负荷分为以下三级。 1、一级负荷：这种负荷若造成突然停电，将会引起人身伤亡或重大设备损坏，给国民经济造成重大损失或产生政治上的不良影响。 2、二级负荷：这种负荷若造成突然停电，将会引起主要设备损坏，产生大量废品或造成大量减产。 3、三级负荷：指不属于一级和二级的负荷，停电后造成损失不大者。 对于一级负荷，应最少由两个独立的电源供电。有特殊要求的一级负荷，两个独立的电源应来自不同地点，以保证供电的持续性。其中一电源为备用电源（备用电源也可以是柴油发电机组或蓄电池组等）。对于二级负荷，一般由两个回路供电，两个回路电源线应尽量引自不同的变压器或两段母线。 供电方式 供电企业对用电用户的供电方式有多种方式，按所供电压不同，简单地可分为低压供电和高压供电，低压供电电压低于1Kv（如220V，380/220V），高压供电电压大于1KV（如：6 KV、10 KV、35 KV、110 KV、220 KV等）。对高压用户供电有两种主要方式：从35KV以上电压的线路接入的，经两次变压后使用的二次降压供电方式（如图1.5所示）；从6~10KV电压的线路接入的，经一次变压后使用的一次降压供电方式（如图1.6所示）。 电力营销管理概述 电力营销管理的对象 电力营销管理以用户为中心，主要物理对象有用户、馈线、电杆及金具、电源、变压器、开关及相应设备、电能表、互感器（电压互感器、电流互感器）、失压仪、无功补偿设备、用电设备等。如图1.7所示。 电力营销管理的目标 充分满足用电户要求，实现快速报装接电，扩大企业规模，简化报装手续，为用电户提供优质文明服务，为企业和社会创造效益。 做好电能销售和回收工