社会科学研究方法_访谈.pptVIP

访谈法 语言是人们相互间就有关态度、意图、意见、期望等进行交流的最有用的媒介。在管理研究中，访谈是使用最广泛的获取研究数据的方法之一。 访谈研究法概述 访谈法的概念与特点 1、访谈法（interview）的概念 访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理和行为特征资料的一种研究方法。 2、日常谈话与访谈的区别 ⑴无明确的目的性 vs 有明确的目的性（研究目的） ⑵避免语言的重复 vs 要求重复以清楚了解 ⑶双方的言语轮换是平等的 vs 由访谈者挑起新话题 访谈法的特点 （1）直接性。由于是直接交流，访谈对象大都会对访谈员提出的问题认真回答，从而使获得的资料具有比较高的可信度。另外，访谈员还可以了解到访谈对象对某些问题的特殊反应或其它非语言信息，如肢体语言、神态、语速等。这些都将使所取得的资料更真实、具体、生动。 （2）互动性。由于访谈是访谈者和受访者通过提问和回答的方式相互交流，并在此过程中建立信任，因而可以更深入地了解受访者的所思所想和情绪反应。同时，这一特性也使得访谈结果的质量在很大程度上取决于互动过程中的人际交往质量。 （3）灵活性。在访谈过程中，研究者可以根据访谈对象和访谈过程的具体情况，灵活多样地选择问题、提问顺序、提问形式和措辞等，因此访谈法具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间。 （4）控制性。在访谈过程中，访谈员要积极地、有目的地影响访谈对象，努力掌握访谈过程的主动权，尽可能使访谈对象按照预定计划回答问题。相比而言，观察主要是单方面的活动，因此观察者要尽量减少或控制自己的观察活动对被观察者的影响。 访谈法的作用 访谈法的适用范围非常广： 既能用于定性研究，也能用于定量研究； 既可了解客观事实，也可用于挖掘人的动机、感情、价值观等主观倾向； 既可以了解当前资料，也可用于追溯较长时期的重大历史事件； 既可以用来验证假设或理论，也可以通过访谈提出假设和理论。 与问卷调查相比 访谈能使受访者感到受到重视，并能帮助访谈双方建立良好人际关系，这些都会导致访谈能获得问卷调查无法获得的资料，而且能大大提高回答的真实性。 访谈法常用于一般性调查的结果整理之后对特定问题的调查，这是为了追寻研究对象更深层心理及社会现象更深刻本质的资料。访谈与其它研究手段混合使用，可补足不同研究手段之缺漏，及相互检验研究结果不一致的原因。 访谈的内容 访谈中可以问什么问题？ Patton归纳了六类问题 1.经验/行为(experience/behavior)问题 2.意见/价值观(opinion/value)问题 3.感受(feeling)问题 4.知识(knowledge)问题 5.感官(sensory)问题 6.背景/人口统计(background/demographic)问题 访谈法的分类 1、根据访谈形式的自由程度，访谈法可分为3类： 结构化访谈（封闭式） 非结构化访谈（开放式） 半结构化访谈（半开放式） （1）结构化访谈：事先将访谈的题目设计成调查表或访谈问卷，然后严格按拟订的调查表或访谈问卷的内容进行的访谈。 特点：访谈中的问题、提问的方式和顺序以及对结果的记录方式等都是统一设计的，访谈人员不得随意改变问题的顺序或转述问题的用语。 优点：便于对访谈结果进行统计和定量研究，便于对不同的回答进行对比分析。 缺点：缺乏弹性，针对性不强，难于对问题做比较深人细致的探讨，同时也不利于充分发挥访谈双方的积极性和创造性。 结构化访谈具有统一的访谈计划，并且研究结果可作量化分析，因此也称为“标准化访谈”。 结构式访谈计划通常包括：访谈的具体项目、程序、重点、提问形式、分类方式、指标系统、记录表格等。 例：关于工作特征的访谈记录表 1、是否经常按时上下班？(是 否)　 每周平均加班时间约为（　　）小时 2、所从事的工作是否忙闲不均　（是　否） 最忙常发生在哪段时间（　　　　　　　） 3、是否经常外出（包括外地）　（是　否） 外出时间约占总工作时间的比重（　　） 4、你的工作负荷状况　 （1、超负荷　2、饱满　3、基本饱满　4、不饱满） （2）非结构化访谈：无须事先制定统一的调查表或访谈问卷，而是按照一个粗线条的访谈提纲或某一个主题和问题方向与被访者交谈，因此也称自由访谈。 特点：非结构化访谈是一种随意的、自由的、开放式的谈话方式，无具体操作程序和固定的问答用语，可根据访谈时的实际情况做必要的调整。 优点：访谈双方在比较轻松、随意的气氛中进行的访谈，谈话有弹性，能灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线