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浅议护士长如何发挥有效管理作用 　　【摘要】现代医疗护理管理,体现”以人为本”的服务宗旨,护士长是基础科室护理工作的灵魂,医院的帮手,护士的表率、病人的希望,在这种多元化角色中决定了其特殊的地位,权利和义务,更多的还有责任,作为基础医院的护士长,在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用。本文将对如何有效发挥护士长的管理作用,使护士、护士长之间关系融洽、和谐,各项护理工作井然有序,充分调动护士的积极性、主动参与病房管理,共同为患者创造一个清洁、安全、优质的环境进行探讨。 【关键词】护士;发挥;有效管理 1.1良好的心理素质 护士长要学会自我调节心理,培养自己宽大的胸怀,工作中一视同仁,不亲此疏彼,处理问题对事不对人,公平对待,能够听进各种不同意见。主动坦诚地与领导、下属沟通思想,对工作的不足学会自我批评,同时对同事的批评、下属的合理化建议要有勇气接受,善于克制自己的情绪。 1.2较高的业务素质 在知识不断更新、科技飞速发展的今天,医院的成功管理,护士长起着举足轻重的作用,但是护士长若要用其原来的知识来管理医院,显然力不从心。因此,护士长必须具备丰富的临床经验,熟练的操作技能,不断钻研业务,参加业务实践,善于接受新观念、新事物。掌握科室专业特点,才能指导本科护理工作。不断提高护理质量,及时观察病情、发现问题,协助医生做出正确诊断和治疗。 1.3树立良好的形象和崇高威信 护士长的学识、谈吐、仪表、品德、工作作风与能力备受病人和科室人员的关注。因此护士长在工作中要勇于创新、善于接受新的护理技术和管理、理念,要有一丝不苟,严以律己、宽以待人的工作作风。在护理工作中碰到护理难题时,护士长要率先去研究学习,在紧急、繁重的护理工作任务面前,护士长要镇定自如,克服困难,以榜样的力量去影响着科室人员,努力地去完成各项工作。在工作中有了成绩应当把功劳归功于下属,应该看到是大家共同努力的结果。护士长好大喜功,傲视一切,就会失去群众的拥护。发生过错时,护士长要勇于承担责任,宽带下属,人非圣贤,孰能无过,尤其是护理工作即琐碎又具体。工作中难免出现一些小差错,一旦下属发生过错,护士长要动之以情,晓之以理,导致以行。通过自己的言传身教感染科室的每位护士,使她们的日常工作中做得更好,无形中也提高了自己在集中的威信。 2加强公共关系修养 公共关系错综复杂,无时无处不在。为了加强患者与医院、社会家庭的心理沟通,协调好医、护、患三者之间的关系,使患者能够保持良好的心理状态,积极配合治疗,达到与医患共同促进康复的目的,减少护理冲突,在提高病房管理质量的同时,护士长还要处理好各种人际关系,协调好各方面的关系,真正发挥纽带与桥梁作用。因此护士长应该具有一定的公共修养。(1)要有良好的医德、医风以礼待人,以情感人,以理服人,而不能以权谋私,以权压人;(2)善于协调护理单元的内部关系,”抓两头带中间”,设法调动全体护理人员的积极性,主观能动性,把护理人员推到主人翁地位,激发护理人员为提高医院医护质量而发奋工作的自觉性;(3)妥善处理各种问题,要认真调查,冷静分析,对症下药,积极解决矛盾和消除冲突;(4)不断提高领导素质,善于激发技巧,讲究谈吐艺术,能够应付自如地承上启下,联系内外,沟通左右,处理好方方面面的工作。 3认真落实各项规章制度 3.1管理中制定的规章制度,不能成为摆设,护士违规时要按奖惩条例执行,但事先一定要搞清事实真相,不要盲目行事。 3.2要善于用制度和标准管人,工作要做到宽以待人、严以律己,以身作则,在考核中坚持公平、公正的原则,增加护士的公平感和成就感。 3.3做到制度面前人人平等,大胆摆脱传统管理思维的约束,勇于开拓创新,不断激发护理人员的工作、学习热情,全面提高工作质量。 4灵活运用激励机制 4.1护士长要在工作中灵活运用激励机制,帮助护理人员相信自我、挑战自我和成就自我,应用物质奖励和精神奖励相结合的办法,调动护理人员的工作积极性。 4.2理解下属,护士长应把提高自身素质放在重要的地位,平等待人,做好榜样,帮助和引导护士,善于关心和体察护士疾苦。这种领导方式带来的是护士工作满意和质量的提高。 4.3护士长要善于表扬,敢于批评,善于发现周围的好人好事,要使护士感觉到护士长对她的重视,这样可以激励护士的工作积极性。平时不要吝啬表扬,但表扬要有实例,要恰到好处。对护士的缺点和错误,护士长要态度诚恳,耐心教育批评,使之改进。总之护士长要灵活运用激励机制,创造一个和谐、团结、积极向上的工作氛围,只有这样才能调动工作积极性,提高护理质量。 5树立质量意识,抓好日常工作 现代医院管理必须树立质量第一的意识,坚持质量为本是医院工作永恒的主题