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2017-12-07 发布于贵州
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【精选】品质管理培训

CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务 TEL:0755 李坤 MOBILE Leasun Lee E-mail:leasun@ CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务第1章品质观念 J 品质定义 J 品质定义 J 品质观念之发展 J 品质观念之发展 J 由产品发展到品质 J 由产品发展到品质 J 品质的内涵 J 品质的内涵 J 行为科学与企业文化 J 行为科学与企业文化第2章基层主管管理 J 基层主管应有的职责 J 基层主管应有的职责 J 基层主管的任务与使命 J 基层主管的任务与使命 J 基层主管扮演的角色 J 基层主管扮演的角色 J 管理法则 J 管理法则 J 管理技巧 J 管理技巧 CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务第1章品质观念质量 quality 一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。注2：“固有的”，与 “赋予的”相对，是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性。 CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务品质观念之发展品质是检查”出来的品质是制造”出来的品质是设计”出来的品质是管理”出来的品质是习惯”出来的 CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务由产发展看品质设计样品量试量产产品品质水准＝（先天品质水准）×（后天品质水准） CapXon 秉持”“品质为先之信念，提供顾客满意的产品和服务 1. 产品品质（Quality of product) · 研发品质 · 制造品质 2. 过程品质（Quality of process) 品 · 工作品质质 · 服务品质的 3. 环境品质（Quality of environment) 内 · 心理环境品质涵 · 硬体环境品质 4. 管理品质（Qual