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如何有效的向用户传递信息 在设计产品的过程中，产品经理和设计师的职责之一，是有效的向用户传递信息。在 联网 产品中，操作引导、结果反馈、界面呈现的元素、大小、颜色等，都可以看作是信息的传递。 高效准确的信息传递，是良好用户体验的基础。下面总结了几种简单的进行有效信息传递的 原则： 一、使用用户容易理解的语言 信息的传递过程就像是一种对话，对话就需要语言。语言的形式可能是文字、图片，也可能 是闪烁、变色、大小对比等，但不论采用什么形式的“语言”，一个基本的要求是，确保用户 能够“听”得懂。例如，应该尽量避免使用用户不理解的专业术语、含义不明确的符号、表意不准确 的动画等。 GOOD DESIGN：图标 图标是一种经典的传递信息的方式，好的图标设计可以让用户一眼就知道它后面对应的程序 是干什么用的，生动并且直观。所以现在流行的系统中，很多都采用了图标的方式来标识程序。 上图所示，即便没有文字，我们也能猜到这些图标代表着什么功能。 GOOD DESIGN：iBooks 的列表界面 在iBooks 中，显示图书列表的界面并没有做成常规的list的感觉，而是使用了拟物的方式，以 一个书架的形象呈现，书架上摆满了用户已经下载的图书封面，就像是你真的面对着一个书架， 上面摆满了图书一样。这样的话，用户很容易意识到，只要把书“拿下来”，就可以阅读了。 æ´å¤ç²¾å½©æ»ç¥è®¿é® 1 BAD DESIGN：某移动运营商的网上营业厅提示信息 下图是某移动运营商网站上的一个操作提示： 对于这个对话框里的内容，我的感觉就是，虽然里面的汉字我全认识 （好吧，数字也全 认识），但是完全不知道它在说什么，我甚至不知道应该如何断句。嗯，貌似还有语病和错别字 … 事实上，我猜了半天，结合了我的整个操作流程后，感觉这个对话框想要告诉我的可能是：“ 无法关闭GPRS服务，因为它尚未开启”… BAD DESIGN：房地产广告上的总面积数 近年来国内的房地产市场异常火爆，广告铺天盖地。对于一般的购房者来说，关注的点也是 方方面面不同的，例如，有人关心面积、价格、户型，有人关心交通、环境、教育等。好的广告 应该能够切中用户的痛点，把用户最关心的信息准确表达给用户。 æ´å¤ç²¾å½©æ»ç¥è®¿é® 2 例如上面这些房地产广告，从上到下，表达的信息依次是：房子的面积、相对便宜的价格和 相对好的环境。总的来讲，信息的表达都还算简洁明确。但是有时候在这些房地产广告上也经常 会出现一些并不明确，或者不够形象的表述，例如： 这个广告表达的是该楼盘整体规模。但是，180万平米是多大，以及，这么大的社区对于购房 者有什么好处，很多人并没有概念。它不像是房屋面积、价格、环境等信息那么容易理解。所以 或许不算是一种“有效的”信息传递方式。 二、及时解释 有时候受限于客观条件，我们可能无法直接以“用户听得懂的语言”跟用户交流。这时，套 用 《Don’t Make Me Think》里面的一句话：“如果你不能够做到不言而喻，那至少要让它自我 解释。” GOOD DESIGN：iPhone 的设置项 如果我们需要填写或者设置一个表单，首先需要理解表单上每一项的含义才能够准确填写或 设置。有一些常规项目，例如“姓名”、“电话号码”之类，不需要过多解释，所有人都能一看就懂； 但是有一些选项，则没那么容易理解了。这时候，不妨在用户出现困惑的时候及时给用户提供 答案。 æ´å¤ç²¾å½©æ»ç¥è®¿é® 3 在iPhone的“网络”设置界面中，有一个选项叫做“数据漫游”。对于普通用户来说，单看这个选 项的字面意思，貌似无法清楚的意识到，将它打开或者关闭，将会发生什么。所以，它的下方， 紧接着放置了一段文字说明，用以提示用户，这个选项是用来防止在异地旅行时产生高额漫游费 用的。并且，还列举了最常用的几个可能产生数据流量的行为，如“Web浏览”“电子邮件”等。这样 ，即便用户完全对于手机的“数据业务”没概念，他也能意识到，在漫游时使用这些功能，