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论红河州旅游电子商务发展 　　旅游电子商务集合信息产业和旅游业的特点和优点，在国内得到迅速的发展。红河州位于云南省东南部，与越南接壤，具有良好的区位优势和丰富的旅游资源。本文介绍了红河州旅游电子商务发展的现状，探讨红河州旅游电子商务存在的问题及原因，并针对这些问题提出相应的解决措施。为提高红河州旅游电子商务的服务水平和质量，带动本地区经济持久发展提供参考。 旅游电子商务是旅游业对电子商务这一信息技术的应用。国际上得到广泛认同的是由世界旅游组织在《E-Business for Tourism》一文中所提出的：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。”随着旅游业和电子商务在各自的领域迅速发展，旅游产业发展电子商务是一种必然的趋势。电子商务运用于旅游业能够最大限度的整合旅游信息资源。由于旅游产品具有无形性、不可储藏性和信息供需量大的特点，被认为是最适合发展电子商务的行业。它几乎不需要任何物流配送环节。产品的销售就是信息的传递和旅游服务的过程。并且电子商务可以弥补旅游信息的不对称。企业可以把自己所有的旅游景点的信息通过图、文、声、像的方式发布到网上，还可以为客户提供旅游相关的服务设施和交通情况等信息，以此来吸引游客前往实地游览。因此，对旅游电子商务的研究不仅可以让红河州旅游业提高效率、降低成本、寻求新的利润增长点，而且可以增强企业竞争力，使企业保持持续高速的增长，从容地应对市场竞争。我国旅游业电子商务相对国外起步较晚，在法律法规、行业环境等方面存在着许多问题，其问题的存在使得旅游业电子商务的运用不够稳定，只有一小部分人选择电子商务平台进行旅游消费，云南是中国的旅游大省，而红河州现目前旅游人次已位居全省第二位。如何解决红河州旅游业电子商务中目前存在的种种问题是红河州旅游业发展的一个关键，也是其前进道路上一个障碍。 一、红河州旅游电子商务发展现状 （一）红河州旅游业的概况 1、红河州旅游现状 2012年全州累计接待旅游人数1486.56万人次，同比增长12.15%；旅游总收入达 103.95亿元，同比增长20.4%，并首次突破百亿元大关，旅游业发展形势一片大好。去年，红河州接待海外旅游者17.09万人次，同比增长10.47%；接待国内旅游者1469.47万人次，同比增长12.2%（见表2-1、表2-2）。全州24个旅游景区门票收入4500万元，同比增长11 %，星级旅游饭店床位平均出租率达59.2 %。春节期间，接待旅游者80.63万人次，“十一”黄金周接待117.66万人次，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高，接待国内外游客次数由全省第三位跳跃到全省第二，有力地拉动了相关产业的发展。 表1 红河州2010-2012年游客人数 年份 全州游客 国际游客 国内游客 人数 （万人次） 增长率（%） 人数 （万人次） 增长率（%） 人数 （万人次） 增长率（%） 2010 1214.19 10.08 13.71 19.9 1200.43 10.7 2011 1325.51 9.17 15.47 12.83 1310.04 9.1 2012 1486.56 12.15 17.09 10.47 1469.47 12.2 表2 红河州2010-2012年游客收入 年份 旅游总收入 国内旅游收入 旅游外汇收入 收入 （亿元） 增长率（%） 收入 （亿元） 增长率（%） 收入 （亿美元） 增长率（%） 2010 69.22 19.4 60.4 19.2 1.30 21.4 2011 86.37 24.8 77.49 28.3 1.37 5.4 2012 103.95 20.4 93.25 20.3 1.57 14.6 2、红河州旅游产业特点 （1）旅游产品日趋成熟，形成了新卖点 红河州以弥勒、泸西为代表的休闲旅游片区、以元阳为代表的红河哈尼梯田哈尼特色旅游片区、以建水、石屏历史文化览胜旅游片区和以河口为代表的中越边境旅游区的旅游产品日趋成熟，形成了新卖点，吸引了大量游客来旅游。 （2）宣传促销和市场开拓成效显著 红河州利用广播、电视、报刊、杂志、网络和户外广告等多种手段全方位开展旅游宣传，形成了强大的舆论攻势，收到了良好的效果，有效提高了红河旅游的知名度。市场开拓成效显著。利用国际国内旅游交易会和多种旅游推介平台大力推介红河旅游，有力地拓展了红河旅游客源市场。 （3）自驾车旅游市场发展迅猛。 近年来，随着家庭用车的迅速发