优秀毕业论文：消费者行为分析与研究（可编辑）.docVIP

优秀毕业论文：消费者行为分析与研究 3 老年人的消费心理..8 八、消费者职业和身份特征上分析8 九、当代消费者心理变化特征8 一个性消费的复归..9 二消费主动性增强9 三对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存..10 十、消费者行为学在我国的应用.10 结论11 参考文献:绪论 人的行动往往是心理的表现,心理的需要往往会由行动表现出来,在销售的过程中,如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求,就能够很顺利地与顾客完成交易,那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析,根据己学知识,提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略,达到推销的作用。同时,也收集和提出一些销售技巧,供我们销售者参考。 一、消费者的心理特征 包括消费者年龄、性别、兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征; 二、消费者的心理过程 分为七个阶段:产生需求、形成购买动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。 消费者心理同时受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。商家往往会通过对消费者心理需求的分析和掌握,制定相应的营销策略。 三、消费心理分析 1、根据需求寻找购买目标。 2、心理感知所欲购商品是否与需求想符合。 3、诱发对预购商品的使用联想。 4、与其他商品进行判定与比较。 5、选择购买。 6、购后体验与反馈。