江苏省徐州市八年级政 治下册第五单元与法同行第16课消费者的合法权益受法律保护第2框依法维护消费者的合法权益学案（无答案）苏教版.docVIP

《依法维护消费者的合法权益》 一、自主先学 1、消费者正当合法的维权途径：① ② ③ ④ ⑤ 2、依法维护消费者权益，不仅需要( )积极落实各项职能，也要求 ( )。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。 二、合作助学 材料一：琳琳和妈妈一起去买鞋。售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，琳琳穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，琳琳不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，琳琳本想和售货员理论，但妈妈怕琳琳吃亏，只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是琳琳自己到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了他一顿。 思考： 1、琳琳没买到称心的鞋，还被骂了一顿。很不开心，他应该怎么办？ 2、选择这些途径分别要注意什么呢？ 3、这些途径各有什么优点和缺点呢？ 材料二：据权威调查，我国每年有数千万消费者受到不同程度的损害，受到损害的消费者，主动寻求解决的仅为22.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。 说明什么？ 材料三：某年2月，打扮入时的张小姐在某大商场选购了一双价值2000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋重入这家商场，声称有严重质量问题，要求退货。拿到退货款后，她又在柜台挑选了一双新款高档凉鞋。10月，张小姐又光顾了这个商场，说凉鞋的底子断了。商场人员要求去质检中心检验。张小姐立即提着断底的凉鞋在大厅里高喊：“这里卖假货，这里坑顾客！”商场无奈，赶紧退款。后经商检中心鉴定，这两双鞋的鞋底都是被人为折断的。张小姐一分钱没花，“足下生辉”地走过春天加夏天。 思考：材料中的张小姐正确行使了自己的权利吗？怎样评判她的行为？ 三、检测促学 1、刘某在某商场用近2100元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失。商场拒不承认服装是假冒伪劣产品，并以服装穿过为由拒绝了刘某的要求。对此事下列看法正确的有（ ） ①商场侵犯了刘某公平交易权、知悉真实情况权和依法求偿权 ②商场违背了经济活动中的诚实信用原则 ③刘某有较强的维权意识，下一步可以到消费者协会投诉，并请求调解 ④假冒名牌是生产厂家的责任，与商场无关 A.①③④ B.②③④ C.①②③④ D.①②③ 2、2016年3.15晚会曝光：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻，对此你认为消费者可以采取的正确做法（ ） ①在网上发帖谩骂“饿了么”网站 ②请求消费者协会解决 ③和商家协商解决 ④向人民法院提起诉讼 A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③④ 3、张女士从超市买了一瓶促销洗发水,结账后从购物清单上发现超市仍旧是按 照原价收费.如果张女士要维护自己合法的消费权益,下列维权做法中,她首先应该尝试 (　　) A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向工商行政管理部门申诉 D．向人民法院提起诉讼 4、2016年3.15晚会曝光：国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套… （1）消费者的哪些合法权益受到侵犯? (２)如果你就是其中的一个消费者,你可以通过哪些途径维护自己的合法权益? 五、反思悟学 在日常生活中，当你的合法权益受到侵害时，你能通过哪些方式解决？