《如何成为一个成功的下属》测试题A.doc

《如何成为一个成功的下属》 测试题A 单项选择题 1管理者角色的功能不包括： A A 管理 B 承上 C 启下 D 平行 2对于上司而言，管理者首先是：C A受训者 B执行者 C服从者 D协助者 3下属产生的本质是： A A上司工作的替身 B公司的员工 C 上司的好哥们 D 打工者 4取得下属的拥戴和支持，有效的方法是： D A做民意代表 B 讨好下属 C 讨好上司 D提高领导力 5成为一个成功的下属，首先要是：C A 部署的领导者 B 优秀的工作者 C一个管理上司的高手 D 出色的工作狂 6沟通的三种心态不包括：A A 大姐型 B 父母型 C 成人型 D 儿童型 7向上司汇报工作时，第一句话应该是：D A 做这件事情自己的努力 B 做这件事情的过程 C 做这件事情的思路和方法 D 目前这件事的结果怎么样 8入职培训的目的是：C A 让员工了解企业 B 让员工熟悉企业 C 要员工从入职开始就事先知道企业的报价 D 让员工学习企业文化 9绩效的组成部分不包括：D A 组织目标 B 职位特征 C 关键绩效 D 贡献率 10反馈的方法不包括：D A 正面反馈 B 负面反馈 C 中性反馈 D 侧面反馈 11下列属于执行力强的人的特点的是： D A照章办事 B据理力争 C阳奉阴违 D信守承诺 12养成执行的习惯中“五动”原理不包括：B A 启动 B 永动 C 自动 D 乐动 13管理下属的需求需要注意的问题不包括：B A 及时性 B私人性 C合理性 D公开性 14要保持好的心态靠：B A 缩小我们的影响圈，扩大我们的关注圈 B 扩大我们的影响圈，缩小我们的关注圈 C 扩大我们的影响圈，扩大我们的关注圈 D 缩小我们的影响圈，缩小我们的关注圈 15经营自己，也经营别人是：D A 傻子 B 打工者 C 职业人 D 老板 列举题 1 列举管理人员的4个层次。 2列举出管理人员误把自己当成同情者的表现。 3 列举出职责对话的三个步骤。 4 列举西点军校的4条军规？ 简答题 1什么是内部客户？ 2 为什么要管理上司？ 3 职业化的一个中心、三个基本点分别是什么？ 论述题 辅导面谈包括哪五个阶段？ 《如何成为一个成功的下属》 测试题A答案 单项选择题 ACADC ADCDD DBBBD 列举题 1 （1）经营层； （2）管理层； （3）督导层； （4）执行层。 2 （1）第一种表现：跟着一块骂，表示同情 （2）第二种表现：沉默 （3）第三种表现：反对 （4）第四种表现：支持 3 （1）步骤一：确认 （2）步骤二：评估 （3）步骤三：承诺 4 (1) 责任 （2）信赖 （3）自信 （4）胜利 简单题 １ 内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。 ２（1）没有上司的支持，下属的工作寸步难行 （2）上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 （3）上司也是人，是人就有喜怒哀乐 ３ 1.职业化的一个中心：提供客户满意的服务。 2.职业化的三个基本点： （1）为高标准的产出负责——为客户考虑 （2） 团队协作——互相信赖 （3）为自己的职业生涯负责——不断学习 论述题 （1）承认有问题存在 许多经理人错误地假设，既然员工错了，也给他指出了，他就应该改正。实际上，许多员工知道自己做错了，但并不认为那会是一个问题。因此辅导面谈第一阶段的目的并不是告诉员工有问题，而是让他们承认自己有问题。 （2）商谈可能的解决方式 ① 许多员工说会尽力，但仍然继续他们错误的行为。 ② 当员工提出某种解决方式时，不要立即同意或拒绝，否则就是抑制他的行为。 （3）相互同意解决问题的方法 ① 从可能的解决方式中，选出真正的解决方式并达成共识。 ② 解决问题的方式是具体可行的，即有具体的行动时间等。 （4）监督员工是否做到约定的行为 ① 没有监督的行为是难以达成目标或改变的。 ② 如果员工在做该做的事，监督有助于保护其表现。 ③ 如果员工没有做该做的事，监督是为了促其改善表现。 （5）激励任何达到约定的行为 ①激励行为改善的时机很关键。激励的时间越接近行为改善的时间，影响就越大，反之就越小。 ② 间歇性的激励最具效果。