培训课程的设计与开发.ppt

把握企业文化的层次 宣传/沟通 领导/管理 精神层 愿景/使命 核心价值观 各种理念 制度层 制度/系统 组织结构 行为物质层 风俗礼仪 员工行为 组织氛围 英雄 故事 社会层 相关利益者认知 企业形象 对外传播 企业文化与价值取向的宣导 怎么做比是什么重要；为什么这样做比怎么做更重要！ 讲解描述：解决学员的基本认知 故事案例：强化学员的感受 问题讨论：解决分歧、引导认同 现场示范：激发学员行动意愿 基本 思路 推荐 方式 重要提示：切忌单纯的理念陈述！避免口号记忆！ 企业文化宣导的关键性内容 企业诞生的渊源、发展历程以及重要的战略性转折事件 日常经营、管理实践中员工的典型、正向事迹 企业愿景和使命的生动描述及其担负的社会责任 是否搭建员工的职业成长平台及其现状的描述 曾经发生特殊事件、具有纪念意义的日期 具有一定客户价值或者社会价值的工作日 …… 企业的规章制度与行为规范 为什么这样规定比怎么样规定重要！预防问题比处理问题更重要！ 讲解描述：解决学员的基本认知 故事案例：引导学员进行相关比照 问题讨论：解决分歧、引导认同 现场示范：激发学员遵循的意愿 基本 思路 推荐 方式 重要提示：切忌照抄照搬文本！用“移情”手法替代“强词夺理”！ 岗位职责的认知 建立“内部客户”的观念与认知 倡导职业经验与职业品牌建设的理念 了解责任担当与价值回报相互转化的关系 引导学员树立职业生涯规划意识 想做 应做 能做 职业规划的工具 想 做 需要具备的知识 技能、经验、素养等 能 做 已经具备的知识 技能、经验、素养等 应 做 需要积累的知识 技能、经验、素养等 1、________ 2、________ 3、________ 4、________ 5、 …… 1、________ 2、________ 3、________ 4、________ 5、 …… 1、________ 2、________ 3、________ 4、________ 5、 …… 业务（产品）知识类培训课程的设计提要 培训实施的核心理念 知的层面 行的层面 ？ 告知 解释 说明 演示 模拟 调整 理由与价值 课程设计的思路与方法 定义 价值 功能 特点 原理 使用产品的人关心的是能否解决他的问题，至于产品本身的材质和构造，甚至原理并不是他的责任范围。 通用职业技能类基础培训课程设计提要 误区之一：“技能至上” 知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力 社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象 特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应 动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。 误区之二：“照猫画虎” 品德/性格 才干/天赋 知识技能 行 为 业绩 价值 独特个体 社会组织 误区之三：“重技轻能” 技 能 技巧、技术、技艺…… 能够、能否、能动…… 误区之四：“以巧代技” 生搬硬套 熟能生巧 融会贯通 推陈出新 “技”的成长 技能培训课程的设计理念 道 法 术 神 意 形 心智 思维 行为 PPT文稿的作用 　提示：利于讲师把握训练节奏 　梳理：帮助学员构建主题框架 　调节：刺激学员视觉感知功能 PPT课件制作的要素和要求 背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映 笔记与手稿的制作与运用 行业资讯 辅助说明 理论依据 历史典故 要闻趣事 …… 应对 馈赠 学员产生进一步探 究的欲望？ 学员的问题超出课 程主题之外？ 培训师突然遗忘或 者并未全部记忆？ 学员的个性化问 题？ …… 教材编写的文本体例 课程名称 课程目标 课程对象 课程时间 场地要求 课程内容 培训方式 Ⅰ主标题 A.小标题 B.小标题 Ⅱ主标题 A.小标题 1.细分标题 2.细分标题 B.小标题 1.细分标题 2.细分标题 引言：切入点与兴奋点 正文： 要点一 素材与方法 要点二 素材与方法 ….. 结论: 强调关键点与价值点 行动或者改善建议 格 式 内 容 培训行为配置表的编制与应用 时间线 内容线 方法线 演示线 情绪线 辅助线 主题把握与内容演绎 关于主题把握的概述 训练全过程的 所有素材信息 训练全过程的 所有表现形式 基本思想 定义 方法 思路 观点 理念 主题价值点的分析技术 主题 感性形象 理性观念 思维调整 行为改善 感受感触 印象印记 变换角度 路径指引