岗前培训职场礼仪培训课件.ppt

主要内容 什么是礼仪? 企业员工为什么要学礼仪？ 礼仪用在哪里?怎么用? 礼仪落地 企业员工为什么要学礼仪 第一 塑造公司形象 第二 提升个人素质 第三 建立良好的人际关系 校领导介绍 校区主管介绍_市场 校区主管介绍_教学就业 校区主管介绍_其他 安德门校区人事 姜兆慧 新街口校区人事袁雪莲 接待礼仪 早迎接 早晨8：15-8：25早迎 身着工装、佩戴胸牌，整齐地排列在中心门口或楼梯门口两侧 双手自然重叠放于身前，右手在前上，左手在下，对每一名到校的学员礼貌微笑地道一声：“早上好！” 校区内见到领导主动问候，切忌躲躲闪闪， 领导来办公区视察时，要起立问好, 如吴总好! 同事之间见面时，相互致以问候或点头示意 当他人向自己问候时，必须有回应, 忌视若无睹 日常交往礼仪 同事之间，应当保持适当的尊重与礼节。（不要以绰号相互称呼，在校期间称呼某老师或者全名） 不应有傲慢的言行，不以个人学历\职位\薪水或级别差异而轻视别人 不言人隐私，不搬弄是非 未经同意，不可随便翻阅别人资料 进入他人办公室，应先敲门 离开座位时，将座椅推入桌子 座次礼仪 坐车礼仪 右后为尊 位尊者先入座 先坐后收脚 聚餐礼仪 聚餐前、后： 进入聚餐地点：领导先进 领导就座后再根据座次礼仪依次就座； 结束聚餐：领导后出； 聚餐礼仪 聚餐中： 领导不动筷，其他人不动筷； 前三轮：集体；由领导发起，未发起前忌自行找伴； 第四轮开始：在领导发起敬酒后方可按照职位高低依次敬酒； 就餐过程中，如有主宾，在领导与主宾讲话期间，其他人旁听，忌自行聊与主宾无关的话题；一般不插话，可附旁听即可。 有主宾在场，切忌够不着站起来~ 礼仪落地 重在落实 贵在有心 拥有良好的人际关系 先从最基本的礼仪做起吧 聚餐座次 座次礼仪 排序原则 以远为上，面门为上 以右为上，以中为上 观景为上，靠墙为上 座次分布 面门居中位置为主位 主宾两方可分两侧而坐或交错而坐 越近首席，位次越高 同等距离，右高左低 点餐礼仪 点菜原则 看人员组成：人均一菜是较为通用的规则 看菜肴组合：有荤有素，有冷有热，尽量做到全面 注意事项：点菜时不要问价格，不要讨价还价 优先考虑的菜肴：有中餐特色的菜肴；有本地特色的菜肴；本餐馆的特色菜 如遇领导一并在场，先请领导点菜，被授权后再自行点菜 敬酒礼仪 敬酒注意事项： 位低者敬酒一定要站起来，双手举杯 可以多人敬一人，决不可一人敬多人 相互敬酒如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定 自己敬别人，如果碰杯，一句“我喝完，您随意”方显大度 敬酒时，右手扼杯，左手垫杯底，记得自己的杯子永远低于别人（别人的杯子一定要比自己低，可用手托起对方的杯底高于自己） 碰杯、敬酒、要有说辞 可给领导或主宾添酒，如主宾地位较尊贵，可在添酒后实施端酒 不要瞎给领导代酒 在开始介绍礼仪的定义之前呢 咱们先来做个礼仪方面的小测验 来看下大家的礼仪做的是否到位 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。???? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。???? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 好的，那下面我们来看下具体西装的穿着礼仪 西装的要求是平整、清洁 那么问题来了，西装袖口的商标要不要减掉呢？这个是咱们之前做的小测验的其中一题选项 （提问+互动，调侃一下买的名牌西装，商标一直有意无意的外露） 作为一个成熟的职场男士，西装的袖口商标是要减掉的，你不想成为一个移动的活广告吧！职场中男人这样穿着会让你看上去很嫩。别以为胸前、袖子上，或者其他任何地方有明显设计师或品牌名字的衣服，会让男人看起来很时尚很有品位，还是内敛和朴素点显得专业感更强。 （对于扣子的扣法，先不放出PPT，互动讨论，再讲解） 再讲口袋、西裤、 好的，那么西装讲完了，与西装搭配必不可少的是什么？对领带，大家是不是已经跃跃欲试，要学习怎么打领带了是吧？好的下面我们来看一下 情景训练 * 有礼走遍天下 —— 北大青鸟职业礼仪培训 中博教学质量部经理 杨娟 你的礼仪 做得到位吗？ 小测试 1.早上进校区，面对早迎的老师你的