2012技术商业评选最佳实践案例.docVIP

2012技术商业评选最佳实践案例 　　支付宝：国民级支付工具的成长之路 阳淼 获奖理由 一家正在利用技术颠覆金融行业的公司，其支付便捷性与巨大的交易量甚至令银行也望而生畏。过去一年中，快捷支付、手机支付和线下账单结算项目的大范围扩张，真正让它成为了国民级的货币工具。 在2012年，支付宝正在力图绕过薄弱的针对平民的金融基础设施，强行推进支付的电子化、移动化。 与淘宝、网购相伴而生的支付宝，前几年的发展路径基本是为淘宝提供支付保障和信用担保服务。但当淘宝要冲击一万亿销售额时，支付宝却发现被现有金融设施拖了后腿。银行的网银界面操作繁琐（有时需要7步操作才能完成支付），大部分银行网银在PC端仍只能支持IE浏览器，信用卡的网银额度上限也极为苛刻（通常为一天500元上限）。 支付宝并未等待基础设施的改善，而选择了延长业务环节、强行突破薄弱点。2011年推出的快捷支付业务，在2012年5月获得了主流电商平台90%的覆盖度。这一业务无需跳转网银操作，通过支付流程的优化，可提升用户网购支付体验以及商户的订单转化率，因此大受用户与电商欢迎。 数据显示，目前网银的整体支付成功率仅有60%左右，而快捷支付则高达90%以上。当年前4个月，已有40家主流网上商城开通了支付宝快捷支付。这一数字几乎与去年相当。包括一号店、库巴、新蛋中国、美团、大众点评、聚美优品等90家网上商城均已开通支付宝快捷支付。目前，使用支付宝快捷支付的用户数量已经累计过亿。 在这一业务取得成功后，支付宝并未停止在个人用户领域的扩张。6月，支付宝推出“超级转账”功能，收款方没有安装客户端甚至没有智能手机，都可以仅凭短信确认收款；7月，支付宝手机支付推出支持NFC、LBS的新功能，提升陌生人转款便捷度；10月1日长假第一天，支付宝产生3万次信用卡还款，35万次话费充值支付，高出此前一天近10万次，相比去年同期增长10倍。在清晰的移动战略推进下，支付宝手机客户端累计安装量达到4000万。 即使在飞速发展的互联网行业，支付宝的增速也远远超过了同行。根据Paypal公开发布的数据，在今年3季度，Paypal的季度交易量达到5.89亿笔，也就是说，日均交易笔数达到654万笔，而支付宝的日交易笔数已经冲上了1800万笔。今年“双11”购物节期间，凌晨第一个小时，支付宝的交易量即已达到598万笔，几乎与Paypal的日均交易量相同。而在11月11日全天，支付宝完成了191亿元的交易量，创下了几乎不可能超越的纪录。 在前有政策严格管控、后有垄断国企盘踞市场的严酷环境下，支付宝从最为琐碎的个人用户日常生活入手，一步步地优化支付体验、扩大应用范围，完成了“金融领域拓荒”这一几乎不可能完成的任务，并逐步发展成为国民级的电子支付工具，成为2012年技术、运营双领域突进的典范。 中国平安：互联网金融新战场 王伟 获奖理由 一家非常勇于创新的公司。率先和阿里、腾讯通过互联网技术对信息风险等方面进行评估处理，并结合移动端将支付清算完全电子化。除此之外，凭借强大的IT系统，平安保险在电子商务上的实践也非常成功并领先同行。 金融巨头中国平安越来越将目光瞄向了用户数越加庞大的互联网。 2012年8月，在中国平安中期业绩发布会上，马明哲就透露将与阿里巴巴的马云和腾讯CEO马化腾在上海成立合资保险公司众安在线财产保险公司，这家保险公司注册资本金10亿元，股权构成中，阿里巴巴持股19.9%、中国平安持股15%、腾讯持股15%，携程持股5%。 中国平安一位高层在今年10月曾经对媒体表示，“监管层对新公司的模式比较肯定，相信获批的可能性较大。” 众安在线财险最大的特点是，除注册地上海之外，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行销售和理赔服务。产品主要包含两个方面：基于互联网的产品和基于物联网的产品。比如虚拟货币失盗险、网络支付安全保障责任险，甚至还有基于语音技术的保险保障服务。 近几年，保险公司在网销渠道竞争激烈，但网络更多只是充当卖保险的渠道之一。而中国平安董事长马明哲则表示，希望新公司有所创新，创新不仅体现在销售渠道上，而且延伸到产品研发。“互联网上很多交易金额很小，出保单并不够，有些网络游戏有一定价值，网络上的虚拟价值是存在的，地面的保险也可搬到网上。” 据接近马明哲的管理层透露，今年马明哲制定平安集团新战略是“合理增长、优化结构、部署未来”。投资众安财险属于部署未来的范畴，在淘宝销售额破万亿，连上线不到两年的微信用户数都已超过两亿，互联网用户数和经济规模都迅速膨胀的背景下，抓住金融与互联网的结合无疑是中国平安面向未来的部署，众安财险这家合资公司的成立也只是中国平安进一步融合金融与互联网的第一步。