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和媒体打交道方法和技巧【内容提要】 由于媒体广泛而深入地影响到人们的工作和生活，大家普遍认为，当今社会已进入一个“新媒体时代”。如何适应时代要求，发挥媒体引导舆论的作用，并服务于治理国家、管理社会，是对党和政府执政能力的新挑战。各级领导干部、公务人员，必须努力提高与媒体打交道的能力。 【关键词】 媒体 能力 措施 【基金项目】 本文系湖南省哲学社会科学基金项目“新媒体时代的执政能力建设”课题（12YBA315）的阶段性成果。 【作者简介】 刘宇赤，中共岳阳市委党校副校长。 【中图分类号】 C933.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2013）07-0052-02 互联网、手机报等新媒体的迅速发展，引发了信息传播领域的深刻变革，也冲击着我们长期实行的“党管舆论”的机制。对此，我们一些党政机关、公务人员出现了“怕媒、躲媒、排媒、反媒”等种种不适症，甚至诱发、造成或者加剧“媒体事件”，给自身工作和社会秩序带来了不利影响。 一、正确认识媒体 媒体发展到今天，主要是源于社会对信息的依赖和需求，这是不以个人意志为转移的。媒体作为信息传播的载体，本身不具备道德意义，是利器还是凶器，关键看谁在用、怎么用。因此，应对媒体首先要对媒体的作用、地位、功效和影响有正确的认识。 1. 媒体体现的是一种社会责任。传播信息、制造舆论是媒体与生俱来的社会禀赋，而追求快速、新奇、独特则是其基本特征，放大社会舆论可以说是其看家本领。没有媒体的发展，就没有我们今天快捷的信息和发达的资讯；没有媒体的发展，舆论监督也不会像今天这样有力量、有效果。 2. 媒体是治理国家、管理社会的资源和手段。从最早传播马克思主义的《新青年》，到红岩革命志士的《挺进报》，从延安清凉山上的新华社，到把干部、武装和舆论并列为“党管”原则，我们党历来十分重视宣传工具的特殊作用。但是，由于长期形成的管理模式，让不少党政机关干部及其工作人员，至今还觉得与媒体打交道是宣传部的事，与自己工作关系不大，有的干脆把它视为异己力量。事实上，在现代化的进程中、在不断开放的环境里治国执政，更离不开媒体的社会整合力量。因此，要善于运用媒体化解消极因素，引导正能量。 3. 自觉置身于媒体的监督之下。媒体监督是人民群众监督的重要渠道，也是人民民主的具体实现形式。我们的党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是人民政府，所以我们党政机关及其工作者，无论地位高低、职务大小，都必须自觉接受人民群众的监督。干部与媒体不是领导和被领导的关系，而是被监督与监督的关系。只有摆正这个角色定位，才能各司其职，各显其能。 二、正确应对采访 由于网络、手机等新媒体的开放性，使得人人皆可为记者、皆可持话筒、皆可上镜头，形成了所谓的“自媒体”格局。但是，传统媒体、主流媒体，为保证信息发布的准确性和严肃性，依旧沿用了记者采访的工作方式。因此，正确应对采访，善于同新闻记者打交道，仍然是党政机关、公务人员的一项基本功，是现代领导和管理能力的具体体现。 1. 弄清记者采访的来意。有些领导、机关工作人员，自以为对情况很熟悉、能力较强，不愿事前作功课，不管记者采访什么，张口便答，随口而谈。这样难免出纰漏，或者带陈见，或者无依据。等见诸媒体再来辩解，不仅晚了，而且失去了公信力。了解记者采访的目的和要求，是正确应对媒体不可省略的步骤。即使没有记者采访，也要随时关注社会热点问题的反映和后果，以备突发情况出现。 2. 注意自己的言行举止。公务人员的着装、行为、语言本身是有基本规范和要求的。但不少人认为这是枝节问题，无伤大雅，因而往往非常随意。面对记者的采访，有的喝茶、抽烟、看报纸、玩电脑，就是不正眼看记者；有的态度生硬、言语粗鲁；有的无可奉告，用一句“对不起”关门谢客；有的推挡话筒或遮挡自己的脸等，这些失态的表现，不一而足。一经媒体曝光，人们可能把注意力从新闻本身转移到受访者的形象上来，对个人和单位都是一种负面影响。因此，要通过细节表现出对他人的尊重，表现出自身的文明素养。 3. 客观、准确、真实、完整介绍事件，发表意见。要详尽介绍事情全过程，不要有所保留，以免让人感到在有意隐瞒什么；要尽量使用规范明确的语言，不要模棱两可，以免被误解或断章取义；要实事求是，敢于承担责任，不要把问题和矛盾都推给他人；要明确区分个人意见和组织决定，没有决定的事可以谈个人的想法和建议，已经决定的事只能按决定的来做，两者不要混为一谈；要特别慎重对待电话采访，因为这种采访形式不便于沟通，可建议改用邀访、约访，或根据采访问题回复传真、电子邮件、短信、微信等，以免造成误会和新闻失实。 三、妥善处理负面新闻 在某些官员口中常有“防火防盗防记者”的警言，实际上是防记者的负面