深圳电信公司天翼产品营销策略.doc

深圳电信公司天翼产品营销策略 第三章深圳电信公司内外部环境分析 3. 1宏观环境分析 企业作为社会经济组织或社会细胞，总是在一定的外界环境条件下幵展市 场营销活动2\深圳电信也处于市场营销环境中，也受制于各种外部的影响条 件，这些外部的因素影响者深圳电信的所有营销活动的开展。深圳电信的宏观 环境包含所有与深圳电信的市场营销活动有联系的环境因素，即政治、经济、 社会、技术等多种因素。广泛的影响深圳电信的营销活动的因素构成了深圳电 信营销市场环境的宏观环境。目前，深圳电信公司所处的宏观环境分析如下： 1、 政治因素 电信市场基本经历了严格管制、高度垄断、放松管制、产业及市场化四个 阶段[:]。虽然深圳位于珠江三角洲东岸，隶属广东省，副省级城市，与香港陆 地相连。作为中国第一个经济特区，它有幸成为中国改革开放政策和现代化建 设先行先试的地区，但中国电信市场的宏观管理和调控权仍在中国政府和相关 管理部门手中。新运营者的准入、频率资源的限制、电信业务的许可证等均依 靠管理部门出台的一系列法规政策或管理条例。同时，电信价格的制定并非完 全取决于电信业务提供商本身，而是受行业管理部门和国家政府宏观调控部门 的制约和管理。政府一般采取听证会方式广泛收集社会各界意见和建议，最终 由信息产业部、国家发展计划委员会和国家物价局共同提出意见，出台价格政 策。通信行业管理部门还会根据市场发展情况宏观调控，实行所谓不对称 管理，如对深圳联通的有关资费政策的倾斜和对深圳电信的资费约束，都形成 运营商业务发展的主要影响因素之一。 2、 经济因素 由于中国巨大的电信市场潜力以及中国政府近年对通信网络建设投资政策 的倾斜，作为国内信息产业的主体一中国电信业十几年来一直保持高速发展， 对国民经济的拉动起到了十分重要的作用。深圳作为中国第一个经济特区，经 过30年的建设和发展，深圳由一个昔R的边陲小镇发展成为具有一定国际影响 力的新兴现代化城市。2010年GDP达9510.91亿元位列全国第四（包括直辖 市、地级市、副省级城市、不算港澳台），地方财政全国第三[]。深圳市政府大 力支持电信产业，结合深圳电信等深圳本土企业大力发展云战略，从2011 年起，项目投入达10亿。深圳电信在云战略中起到了不可或缺的重要作 用，兴建新型的智能小区智慧工业园等项目，为深圳的发展带来了长期 的经济效益。 3、 社会因素 社会因素主要表现在人口因素，广东省作为我国人口大省，在全国人口构 成中占有十分重要的地位。深圳市作为经济特区人口特征较明显，具有人口基 数量大、增长速度快、分布不均匀等特性。从地域上看，由于地处东部沿海， 人口密度大，人口流动性也较强，年轻结构趋向于年轻化，整体发展更为快速 [5]。同时，人口素质以及文化程度较高，所以对于通信产品的要求也比其他城 市更高。深圳电信公司在制定公司营销发展策略时应当充分考虑人口问题这一 社会因素，根据深圳市人口的年龄、家庭和社会结构的变化趋势，采用相应的 有针对性的市场策略，通过满足不同人口特征的消费群体的需求来实现深圳电 信的产品的营销目标。 4、 技术因素 电信技术的发展既限制又促进了电信市场。不断更新的技术孕育着不断更 新的技术产品，产品类型在技术的更替中不断的完善，不断的多样化。不电信 业务市场伴随技术的进步而发展。新的技术带来新的业务的同时，使产品的运 载成本不断降低，融合产品的不断在技术上显现优势，网络技术的应用更大规 模的使用，使得增值业务的需求不断增加，从而为客户提供更多、更便利的服 务。只有不断在技术上进行创新，才能让电信行业不断的发展，才能使得运营 商在市场竞争中不断的提高竞争能力。 深圳电信公司密切关注所在领域和相关领域的技术环境的发展变化，分析 其对企业营销所产生的具体影响，评估创新技术带来的成果的同时进行价值评 估，在评估中不断发现市场机会，这样才能有利于完善已有的营销策略，并且 在不断进步的技术契机中开发出更多、更好的新产品，满足客户的需求，使企 业更好的持续发展。 3. 2行业竞争对手分析 3.2.1国内电信行业的市场形势 中国电信行业历经多年递嬗变革，于2008年底，由国家相关部门正式公布 了中国电信业的重组方案以及运行商的3G牌照的归属。 重组后，中国电信市场六大电信运营商重组为三家全业务运营的电信企 业，即中国移动和中国铁通合成为新移动，颁发组建TD-SCDM网络的牌 照；中国联通G网部分联合中国网通合成新联通，颁发独立的WCDMA网络牌 照；中国电信和中国卫通组建成立新电信，颁发CDMA2000牌照。重组使得 中国电信市场的竞争更加激烈。竞争的方向也不断变化，刚开始，运营商之间 的竞争主要体现在网络技术方面，拥有良好的网络和先进的技术，是运营商的 优势所在。 随着网络技术的不断进歩，电信、移动、联通三