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浅议社会工作服务机构领导者素质 　　摘 要 近几年，随着国家对社会工作的重视，越来越多的社会工作服务机构在上北京、上海、广州等地建立起来。但是由于社会环境中诸多因素的制约，社会工作服务机构的发展并非一帆风顺。在徘徊与抗争的困境面前，如何能在保证服务质素的基础上于夹缝中求得生存，成为了目前各个社会服务机构的探索之道，同时，在不利的发展环境中服务机构领导者该具备什么样的素质，才能有利于机构的发展，同样成为社会工作业内思考的问题。 关键词 社会工作 服务机构 领导者素质 中图分类号：C916 文献标识码：A 2006年10月，十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出，要“建设宏大的社会工作人才队伍”以来，社会工作的发展越来越受到政府的关注。时至2008年6月，社会工作者职业水平的等级考试也首次在全国范围内举行，社会工作者被正式纳入到国家专业技术人员行列。 随着在这一政策的实施，社会工作民间服务机构如雨后春笋般涌现在上海、北京、广州等地。他们以践行社会工作理念为目标，以服务弱势群体为工作内容，积极探索社会工作职业化发展和非营利组织生存之道，努力发挥自身专业优势，为和谐社会构建添砖加瓦。但在客观环境制约下，社会工作服务机构在发展道路上步履蹒跚，机构规模小，资金匮乏，资源不足，NGO发展空间小，等等，成为考验社会工作服务机构领导人能力与素质的极大挑战。面对这一路渐行渐远的坎坷，机构领导者该具备怎样的素质，才能更好地解决发展中的难题带动机构的发展？ 一、社会工作机构领导者素质的重要作用 （一）领导者素质是促进员工专业素质提升的催化剂。 什么样的领导素质， 就会有什么样的领导行为、领导示范和领导取向，进而就会有什么样的下属素质、群体素质、组织作风和机构风气。?社会工作机构是一所专业性的机构，它是由具备一定专业知识，遵循社会工作的价值准则，运用专业方法从事职业性社会服务的社会工作者组成。作为这群专业社会工作者的带头人，优秀领导者的素质将成为机构风气的方向标和下属的示范学习榜样。?领导者在运用自身牢靠的专业素质和技能为下属的社工们做服务督导，同时，发挥才能帮助每位社工在社会服务中最大限度地发挥其专业优势和能力特长。通过不断的互动影响，员工会自觉或不自觉地学习、模仿他们现实的领导素质，从而实现机构内质和外显的良性改变。总之，领导者的专业素质会带动和影响员工的素质。 （二）领导者素质是社会工作服务机构赢得竞争的关键。 中国自开始实行市场经济体制以来，所有企业与企业、机构与机构之间的竞争主要就是各自人才，特别是领导人才之间的较量和比拼。社会工作机构领导者身为组织群体的代表， 承担着最主要的外在竞争压力和制胜责任。社会服务机构要在复杂的市场经济环境中求得生存，一方面保证贴心周到的服务质量，另一方面领导者的实力将直接决定着这个机构能否很好地应对竞争压力、化解风险、赢得竞争与持续发展。因此，我们可以说，领导者素质的高低将对组织机构的前途命运起到至关重要的作用。社工机构领导者，如何生成和涌出不断的领导力和竞争力，带领机构在优胜劣汰的市场竞争机制中获得永续经营，将最终取决于领导者素质的水平和质量。社工服务机构如果要在竞争中越战越强并最终赢得胜利和口碑， 那么就必须最大程度地优化和提高领导者素质。抓住了领导素质， 就抓住了竞争制胜的关键， 就拥有了赢得未来的力量源泉。 （三）领导者素质是机构专业文化建设的推进器。 社会工作在20世纪80年代被引进中国，经过数十年的发展，中国内地社会工作的发展程度，与欧美和港澳相比，依旧存在差距。专业不发达导致的结果便是多数的内地社会服务机构缺乏形成强有力的专业文化的内外条件，使得自身社会工作专业文化建设陷入困难。?具体表现在，首先，服务机构的成员专业背景较杂乱，志愿者和社工科班出身的员工兼具，成员进入机构后如何加强专业化的指导也是机构内较为棘手的问题。另外，社会上缺少大群的专业共同体，不能形成专业期待和要求。社会和政府也由于缺乏对社工服务性质的深入认识，无法形成对机构的严格要求。在这种情况下，社工服务机构的专业文化建设就在很大程度上必须靠机构的负责人来保护，而机构领导者素质也将成为这一工程能否完成的必要条件之一。因为，机构领导者必须依靠自己专业的业务素质，不断在服务的设计、实施及评估中强化社会服务的价值观念，靠权威凝聚机构成员，让组织和员工们身体力行，把握好专业服务的方向，稳稳地前进在社会工作专业发展的道路上。强化对成员的培训，带动机构的发展。在此过程中逐渐养成专业文化，并为机构的长久稳定发展奠定基础。 二、社会工作机构领导者应具备的素质 领导的要素包括四个方面：一是领导者，二是被领导者，三是领导行为的内容，四是客