第七章需求动机与激励.ppt

人力资源性质决定必须学会激励 激励理论 马斯洛需求层次理论 马斯洛的需求层次 理论的基本论点： （1）需要是激发动机的原始驱动力。 （2）人的需要是有层次性的，由低层次需 要向高层次需要发展。 （3）人的需要是多种多样的，在同一时间 里，人的行为是由优势需要决定的。 （4）低层次需要从外部得到满足，高层次 需要从内部得到满足。 （5）高层次需要难以满足，但激励作用更 大。 模拟演示 对实际工作的启示 郝茨伯格的双因素理论 导入案例 其他人则对工作中在聊天室浪费时间，参加其他没有工作关系的网络活动以及玩电脑游戏产生了厌倦。在一家核电厂，员工们迷上了多人联网游戏“世界末日“。信息技术管理者声称安全问题并未直接受到影响，但“世界末日”文件太大，减缓微机网络的运行速度。 对此你怎么想？这些事情与工作设计、激励和工作满意度有何关系？ 一些管理者声称这些事情降低了公司的生产率，一些认为没有影响，而还有一些则主张员工每工作一段时间就需要休息一下。许多主管也做同样的事情，然而一些主管还是坚持认为一旦抓住那些在工作时做这些事的员工就解雇。 激励因素 保健因素 极满意 极不满意 赫兹伯格的双因素理论 管理情景模拟演示 对实际工作的启示 期望理论 期望理论示意图 角色扮演体验法 期望理论对管理人员的意义 课后思考题： 1、激励理论对人力资源管理的意义？ 2、马斯洛需求层次理论的指导意义？ 3、双因素理论的内涵和外延？ 90年代，感到烦躁的员工可以配戴随身听，他们说这能使思想放松，更快地度过难挨的工作时间。他们还认为，音乐或肥皂剧不是干扰因素，不会影响工作绩效。 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 激励因素 保健因素 满意 没有满意 没有不满意 不满意 自我实现需要 尊 重 需 要 社 会 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 激励因素 保健因素 赫兹伯格的“忠告”——如果企业缺乏工作方面的 “激励因素”，将会导致员工把注意力放在对“保健因素” 的追求上；而企业对保健因素的改善，又只能起“临时 止痛”的作用。所以，管理者应致力于从工作中开发激 励因素，由此推动了“工作再设计”运动。 需求层次理论和双因素理论的关系 1．要能正确区分保健因素和激励因素。 2．要调动人的积极性，应在保健因素具备的条件下，重视激励因素所代表的内在因素的力量。 该理论的应用： 思考问题： 1、两位管理者分别在激励中重视了那类因素？ 2、针对管理者的激励员工表现出何种反应？ 3、两者的激励效果有何不同？ 管理者要通过工作防止不满和没有满意的出现 通过管理创新将保健因素转变成激励因素；同时防止激励因素变成保健因素 将薪酬体系与绩效管理相结合充分发挥薪酬的激励作用 在实际管理工作中避免将过多的财力、物力投入到满足保健因素中，而是应当更加重视激励因素的满足。 期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。 动机水平 ＝ 期望值 × 效价 区间范围 [0，1] [-1，1] 个人 努力 个人 绩效 组织 奖励 个人 目标 A B C A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系 三个基本关系： ?努力－绩效关系： ?绩效－奖励关系： ?奖励－个人目标关系： 工作努力 工作绩效 组织奖励 个人目标 有一位女生扮演记者，对企业的员工进行采访 选两位男生扮演工人 另外选择两位同学分别扮演技术员和车间主任 背景介绍： 东方机械厂是某市知名企业，是该市的纳税大户，企业效益逐年递增。该企业采用期望理论对 员工进行激励。企业所有员工工作积极主动。本情景展示的是齐鲁晚报特意派记者到东方厂对不同的员工进行采访的情景。 思考问题： 1、东方厂员工工作士气高涨的原因？ 2、激励效果源自何处？ 1、在提高员工对达到良好的工作表现的预期方面， 上司可以在聘请员工时选择有能力完成工作的人。 2、在员工工作前，向员工提供适当的训练。 3、在员工工作时，向他们提供足够的支持。 4、在提高员工对得到适当的回报的预期方面，上司应 尽量做到以工作表现来分配各种报酬，并向员工清 楚解释各种