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金龙大酒店 企业信息门户网站解决方案 公 司：网聚网络（泉州新观察企划传媒有限公司） 地 址：泉州市刺桐路阳光曼哈顿A1幢402室 电 　话：+86.0595 传 　真：+86.0595邮 　编：362000 编 写 人：廖 辉 日 期：2009年2月 一、酒店网站需求分析 在建设酒店网站时我们要充分考虑“酒店”的经营服务特色，所以我们在制作方案时会注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，另外还会注意系统的扩展性为以后有可能升级打好基础，由于酒店对服务意识的高要求性，也为其服务节省时间以轻松的操作，在线、实时的进行系统管理工作。也可提高酒店现代化服务质量。 二、酒店网站首页设计 首页的设计要突出酒店行业的特殊性，在设计上尽量个性化，并以动画来展示酒店的整体形象，为浏览者多方位了解酒店。并可简要说明酒店的概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店一些成功案例及接待过什么样的人物及举办过的某些大型活动，在房间介绍中可推荐几个不同档次房间来满足不同层次的消费者，在方案实现上会结合图文效果更直观的展示。 三、酒店网站系统实施 在系统实现上要尽量从客户出发，要尽量简化操作流程，并实现网上预订，以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者只需填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；另外，酒店方案还要注意与客户及时交流，在第一时间对客户提出的意见给予答复。也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，客人入住流程为：查询客房信息——在线填写订房表单——预定——入住。 鉴于酒店网站的便捷性、准确性和有效性，以及管理操控上基于互联网，所以酒店网站更新性更加重要了，让客户第一时间浏览到最新的房间价格。 四、酒店网站结构项目 4.1、 网站首页 突出“金龙大酒店”个性化设计，并以Flash动画形式对外展示酒店的良好形象，为浏览者创造良好的视觉效果； 4.2、 酒店概况 介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动； 新闻动态 相关酒店优惠大酬宾、迎贵宾活动和最新促销信息等资讯！ 4.4、 客房中心（采用二级浏览） 第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房； 第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解； 4.5、 餐厅文化 以上传图片加文本介绍形式展示酒店 “中餐厅、西餐厅、咖啡厅”等各种餐厅设施和服务。 休闲娱乐 介绍酒店各种娱乐项目系列和服务。 在线预订 以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员； 客户留言： 用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径，住客可以在此与酒店交流，也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，提交方式直接发送到酒店管理部邮件里； 人才招聘 提供酒店在线发布最新人才招聘信息，有意向者可在线填写个人简历等相关资料并提交到酒店管理部邮件里； 4.10、联系方式 注明酒店的联系地址、热线电话、传真、以及网址和邮件！ 五、金龙大酒店网站拓扑图 六、前台操作系统 住店客人入住的流程为：查询客房信息—→在线填写订房信息—→预定—→接洽入住； 预定填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定客房级别及数量； 当前客房查询：客房数量，房号，级别，价格，加床费； 客房图片：可实更新显示客房当前状况； 留言簿（留言板）； 七、后台操作 酒店资料录入 通过输入管理员的ID和密码，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新； 预订资料管理 浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过Email通知浏览者预订成功； 客房入住情况录入 录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面； 八、技术支持 8.1、技术支持 网聚网络负责泉港金龙大酒店网站的终身维护工作，并负责为泉港金龙大酒店培训网站日常管理人员和信息发布人员。如果您需了解更多的情况或对这份方案书有任何不明之处，请随时与我们联系。我们将通过在线或电话等方式随时向贵公司提供专人的技术支持。 8.2、技术保证 1）首页内容严格控制在40KB以内，保证4—10秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页； 2）网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下； 3）需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用； 4）搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成； 5）利用www