办公室公务接待礼仪规范及流程标准探讨.pptVIP

Company Logo LOGO 探讨提纲 一、公务接待礼仪规范 二、公务接待操作实务 （二）公务接待的主要内容及礼仪规范 五个部分：食、宿、行、观、事 ※宴请。 规 格：宴请、招待餐、工作餐。 桌 型：长条桌和圆桌。 排序原则：以远为上，面门为上， 以右为上，以中为上， 观景为上，靠墙为上。 A代表主方，B代表客方。 A1 B1 B2 A3 A2 B3 门 长条桌：当一面为偶数时 还有一种摆法，我们很少用。 A1 B2 B1 B4 A2 B3 门 特殊情况：如果宴请的领导级别高于主人，或者与主人有特殊关系，比如长辈、师傅等，为表示尊重，可以安排主宾在主人位子上，主人则坐在主宾的位子上。 安排座次时，交叉排列，可以有意识的把业务对口部门放到一起，便于主宾双方沟通交流。 ※会议 会议座次安排——奇数时 主方 客方 B1 B2 B3 B4 B5 B6 无论奇数或者偶数，2号始终在1号的左手。 门 A1 A2 A3 A4 接站出发后、到达前15分钟各联系一次 通知等候迎接人员 8 通知接站人员乘车时间及地点 4 接站时间： 接站地点： 接站负责人： 其他 9 份 住宿安排表 7 份 乘车座次表 6 安排贵宾通道 5 查看接站车辆准备情况 3 来宾联系人/电话 2 最后落实到站人员 1 备注 数量 否 是 内容 序号 接站工作流程消项单 1．确定住宿人员名单、时间和地点。 2．通知住宿服务单位，住宿标准、房间配置参照《公务接待管理办法》执行。 3．通知来宾。 4．组织迎接。 5．引导来宾入住。 6．组织欢送。 住宿安排工作流程： 1．确定宴会人员名单、时间和地点。 2．初拟宴会座次表送领导审核。 3．通知餐饮服务单位。 4. 通知参加宴请人员。 5．审查宴会菜单、酒水清单、桌签、祝酒词等，在宴会开始前1小时逐一核实参加人员。 6．重大宴请活动中准备话筒、摄影。 7．迎接参加宴会人员。 8．用餐。 9．欢送参加宴会人员。 宴会工作流程： 1．征集议题。 2．拟订会议议程，提交会议主持人审定。 3．会议通知。 4．会议准备。提前完成会场布置工作，协同保卫部、消防支队等单位做好会场应急预案。 5．会场签到。 6．会议记录，按要求起草会议纪要。 7．总结会议组织经验，持续改进工作。 会务组织工作流程：