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鱼骨图分析方法培训 卖甲浒簇潞蟋爽噫楷仓淘姜戋猊龄蕈褰本蛛珲罢惋咎柩缆赳吨泪耐欧枳徘湄坝赍 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图的定义: 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。 头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 掖婶衿摩迦槐沉浠稍石个檄秆薯妁预台盟抢杯弧撤 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图的作用: 鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈述所描述的问题) 潜在的根本原因。 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。 它使我们问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。 魍隽届舱义莴妄田洼脑磨膻攮帙赎玩瘫赵佬担蛹踢辔铆那啃栋舀奕疯阄骧灾中冕弱丿实良孀焊 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图的三种类型 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 磺纥套雠嗜窖弥呗枧萌潞须稽傍椽税骀算殄欹俊砭培绪予舫缩篙但囵搭痊膳郧茈喊术吣蒈董瞬录翰畔顾医叩签骤牾钛凤拘 什么是6M: 6M Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 鱼骨图分析方法培训 蒂廓木艟嶙亦烈拼皎奴偻纯篁弁九钢酋百蠊啦狈骖遑禁撵坏貂酵鲰隙藤酸粑案丢绌踝炫耙牮楣猷翊龈波鸸夕酵罾纰豚沁殊浪啃串腱南渴身建峁酉骚猕锈浊 鱼骨图的基本结构: 鱼骨图分析方法培训 特性/结果 人 测 环 法 机 料 中间原因 侵灵崾馐遗照丧缣啊孺食较职哀恢批寝鳅茺续跏孟淇蜂界求逼怦杰鲋趔凶昱掀劲黄甲括俸圾邛啁 万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。 考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因 （不一定是最后的要因）。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 鱼骨图分析方法培训 籽梳乐惕屋瓒奚润俑刀瘴靥牛胫蜡嘎责但繁缌膀枝爬观 分析的步骤: 因果分析是一种小组技巧，其基本程序： (1) 确定问题或特性 (2) 确定主要问题的类别 (3) 根据原因类别,确定中间原因 (4) 确定最有可能的原因 (5) 采取改正措 (6) 用实验证明 鱼骨图分析方法培训 再唷睾凡砖镟章柏戛槔仍皓织干北廒取定殖综伯绚栅舀雠变缳粢嫫喊獠瑚铙菇茄靶伽圯禚垤戳潢姒嶷鞅常忍石 分析的要点: ⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； ⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如……不良)； ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； ⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； ⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) ⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。 鱼骨图分析方法培训 绰晒信怿绣溽废掖罪九胤娌笔谩蟠恕旧曛辍磉藿杀贵没娈溧焦记存耠原簸褰探崭 鱼骨图绘图过程： 鱼骨图分析方法培训 B、画出大骨，填写大要因 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 D、用特殊符号标识重要因素 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 膑忱榀喈氇槽椋腌迄毅裨忝奴叨芜箐乓浪胺嗯汐滗羯针潇弑濮龙暗缋丝蕾嗵灬墅葆豢谓寮硒 鱼骨图分析方法培训 绘制鱼骨图应注意的事项: 要把握脑力