2011年春运电话订票流程(最新版).docVIP

2011年春运电话订火车票流程 订票热线95105105 电话订票操作流程(简易订票) “简易订票”简明操作流程举例 · 1.拨95105105电话订票特服号，按进入“简易订票”流程; 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号; 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”; 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“：北京西，：北京”， 您可按“”键选择北京西; 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张; 6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码; 7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票; 8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票; 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 “简易订票”简明操作流程图 电话订票操作流程(普通订票) “普通订票”简明操作流程举例 1.拨95105105电 话订票特服号，按进入“普通订票”流程; 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号; 3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”; 4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“：北京西，：北京，您可按“”键选择北京西; 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座; 6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次; 7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张; 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码; 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票; 10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票; 11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 “普通订票”简明操作流程图 转播到腾讯微博 转播到腾讯微博 武广高铁首试行实名制售票 广州将启用流花交易会广场等三处集中售取票点 ●广铁继续试行实名制售票，其中武广高铁首次试行实名制售票 ●电话订票号码：铁网可省内通订通取；车票预订期为武广高铁5~10天，普速铁路4~10天 ●广州将启用流花交易会广场、东站货场、花都人才交流中心三个集中售取票点 实名制站点 节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。 节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行车票实名制。 非实名制 广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。 电话：线路扩至2万门 从明日7时开始，广东地区旅客可电话预订春运火车票了！2011年广铁春运售票总体方案已经出台。 今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，旅客订票将更方便。据介绍，电话订票预订期最长可达10天，不仅优先于窗口预售，而且免去了旅客排队之忧。因此，铁路部门建议旅客出行首选电话订购春运火车票。 预订期最长达10天 1月10日~2月27日，电话订票的取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。 具体而言，武广高铁电话订票的预订期为4~10天。电话订票开放时间为7：00~24：00。普速铁路方面，电话订票的预订期为4~10天；电话订票开放时间为7：00~24：00。其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票7：00起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票8：00起订。 武广高铁：各车站售票窗口、代售点均可发售 武广高铁除电