在自我改革创新中.PPT

第3章 流通分析觀點 授課老師： 大綱 3.1機能觀點─多樣的流通機能 3.2機構觀點─流通的行為主體 3.3商品觀點─流通的交易客體 3.4組織行為觀點─決策行為 3.5市場績效觀點─流通成效 前言 從事行銷與流通的研究，主要有12個學派。 本書從流通理論的觀點，主要列舉出四種具代表性的分析觀點，加以概略說明。 機能觀點 機構觀點 商品觀點 行為系統觀點 3.1機能觀點─多樣的流通機能 三大流通機能別 流通機能與流通成本的關係 3.1.1.3 輔助機能 輔助機能是為了促進交換機能和物流機能順利運作的機能。 3.1.2 流通機能與流通成本的關係 從流通機能與流通成本之間的關係可清楚地掌握流通發展的動向。 3.2 機構觀點─流通的行為主體 流通機構的類型 現代零售業態成立的基盤 3.2.1 流通機構的類型 1/3 各種流通機能中，必定有履行相關流通機能與活動的執行者。 特定零售業態之所以在市場上得以生存發展，主要是因為支撐該零售流通系統的相關流通機構皆能確實分工分業，各司其職，發揮協調合作所致。 3.2.1 流通機構的類型 2/3 一些不能有效達成市場需求機能的流通機構，勢必將遭到淘汰，被迫退出市場。 台灣的大榮貨運為例。 透過流通機構的各自角色的界定，以及達成各流通機構之間的彼此分工關係規範，便能清楚掌握住流通成員和競爭結構以及流通系統的動態。 3.2.1 流通機構的類型 3/3 零售業者 V.S 批發業者？ 區別零售業者和批發業者的關鍵，在於最終「主要的銷售對象」是不是消費者而定。 批發市場交易方式： 拍賣交易 議價交易 標價交易 投標交易 3.2.2 現代零售業態成立的基盤 流通機構分析觀點，乃是洞察流通系統的結構及流通機構成員之競爭行為時的基本觀點。 任何重要產業的流通構造，在大型企業體制確立之前後有很明顯的差別。 TOYOTA為例。 統一超商成立武藏野公司為例。 3.3.1 消費財分類 依消費者的購買行為為基準之分類方法： 3.3.2 產業財分類 依用途主要可區分為下列三種類： 3.3.3 商品流通與流通機構的配適選擇 若能理解商品流通的概念，便能清楚掌握其與流通機構相互間的關連構造。 3.4 組織行為觀點─決策行為 企業或企業的集合體在預測流通系統的動向時，將企業或流通視為經濟性組織的行為系統來分析之觀點，在預測上相當有幇助。 3.4.1 投入―産出的經濟效率觀點 該系統是測定經濟效率的基準。 企業或流通系統所投入資金、勞力、庫存、設備等經營資源，將之結合後創造出產品。 投入與出產的比率被定義為經濟效率。 3.4.2 資訊處理觀點 企業的通路決策過程是一種資訊處理過程的行為，行銷通路由許多相互依賴的組織成員所組成，以使產品及服務能順利的流通。 3.4.3 權勢觀點 權勢關係的不對稱，會成為某強勢組織對其他組織成員的行為產生影響的基礎。 3.4.4 環境適應觀點 流通企業以生存為目標，適應市場環境之過程，確實可稱之為進化之過程。 3.4.4.1 自我改革創新 在自我改革創新中，台灣便利商店密度世界第一。 由7-ELEVEN開始形成自我改革創新。 3.5 市場績效觀點─流通成效 經濟效率基準 保護消費者權益 3.5.1 經濟效率基準 1/2 如何評定市場績效沒有一定的標準。 只要消費者物價無法有效抑制就會產生不滿。 假使某產業的重要通路被一大型或少數企業所壟斷，則市場機能（價格）便無法充分發揮出來，而在這個環節便是政府相關單位介入的理由之所在。 3.5.1 經濟效率基準 2/2 流通所創造的效用通常會以流通服務的產出來做評估。 3.5.2 保護消費者權益 美國甘迺迪總統（1960年）提出保障四項消費者權益： 選擇的權利 知的權利 安全的權利 訴願的權利 *流通管理?許英傑 著 前程文化 出版 3.1.1 三大流通機能別 1/3 交換機能 財貨的經濟流動稱，亦稱商流機能。 3.1.1 三大流通機能別 2/3 物流機能 物資的流動 3.1.1 三大流通機能別 3/3 為能順利促進金流與物流衍生出的輔助機能 3.1.1.1 交換機能（＝商流機能） 例如 遠東百貨商店氣氛大改造，企圖影響消費者購物決策，以有效提升客單價及來客數。 交換機能的焦點在於價格決定 3.1.1.2 物流機能 例如 透過網路和宅配業者的協助，連結高科技和傳統農產品。 指經過包裝和生鮮食品的加工等的流通加工處理，與傳遞財貨的基本機能 金融機能 意指為了投資設備以及庫存投資所借的貸款相對於此，風險負擔則是在於擁有財貨所有權時，所伴隨之損失的負擔方式問題。 1 資訊機能 市場資訊擔任著最基本的機能，促使商品價格機制有效運作。 2 標準化 標準化不只和交換與實體商品的流通有所關連，其亦廣泛地牽涉到市場