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解决问题的方法--七步成诗 ;目录;Step 1;目录; step1 问题陈述;目的; 公共图书馆面临着大家抱怨不能提供信息服务的问题。;陈述问题的方式;其他方面：问题的背景情况;问题背景情况的实例-公共图书馆;侦察兵的故事;目录; step2 分解问题;逻辑树的用途;逻辑树的类型;逻辑树的特点;举例（议题树） ：减少咨询人员的工作时间;举例（假设驱动树） ：减少咨询人员的工作时间;半年后图书馆能否改善读者服务？; 原则： MECE法则 -相互独立，完全穷尽;目录; step3 淘汰非关键问题;改进措施对经济效益的影响;提高甲公司营业利润的机会;优先排序;目录; step4 制定详细的工作计划;好的工作计划;工作计划的最佳做法; 问 题 为什么业绩下降？ ;目录; step5 进行关键分析;以事实为依据，以假设为驱动的分析方法;福尔摩斯探案的故事;目录; step6 综合分析调查结果并论证;尽管图书馆在社区里的地位不错，但是越来越多的人 抱怨不能从图书馆得到所需的资料 ;金字塔式论证架构-公共图书馆实例;目录; step7 总结归纳并进行沟通;Evaluation only. Created with Aspose.Slides