360：2016骚扰电话形势分析报告.docx

2016骚扰电话形势分析报告2017年1月19日摘要?2016年360手机卫士共拦截骚扰电话385.1亿次，创历史新高。比2015年大幅增涨41.3%，平均每天为全国用户识别与拦截1.05 亿次。?在骚扰电话的号码源中，由固定电话呼出的骚扰电话数量最多，占所有骚扰电话呼叫量的57.2%。?360手机卫士工作日平均拦截骚扰电话数量明显高于周末，且一周中周五拦截数量最多占一周总拦截量的15.3%，周日的拦截比例最低为12.9%。?在用户接到的所有骚扰电话中，服务类电话占比最高，达到了18.8%，其次为广告推销类骚扰电话，占13.9%。诈骗电话（8.9%）、房产中介（4.2%）、响一声（3.5%）分列三到五位。?用户对保险理财类骚扰电话的容忍度最高为24.2，用户对理财类产品兴趣较高，且往往会听取完整产品介绍，其次为房产中介（17.7），这与国内房地产市场火爆有关，用户对诈骗电话的容忍度为10.2，而对广告推销类骚扰电话的容忍度指数最低为9.9，可见大家最讨厌广告推销类骚扰电话。?对单个号码拦截次数小于3000次的号码占拦截号码总数的91.7%，且对这些号码的拦截量占拦截总量的18.1%。?45.9%的号码平均每日拦截次数小于50 次，10.3%的号码平均每日拦截量在50-100 次之间，17.9%的号码平均每日拦截次数为100-300次，而平均每日拦截次数超过300次的号码占比为26.3%。?骚扰电话拦截量的变化主要是由于单个号码的拨打次数减少造成的，在夜间大部分号码不是停止拨打，而是减少了拨打次数。?单月接到骚扰电话次数少于20次的用户占到全月接到骚扰电话总人数的69.7%，接到次数在20-40次的用户占比为14.3%，在40-60次和60次以上的用户占比分别为6.0% 和10.0%。?从省份来看，骚扰电话的异地呼叫率为45.2%，即45.2%的骚扰电话是通过外省的电话号码打给当地用户的，从城市异地呼叫来看，全国城市异地呼叫率为66.8%，这表明66.8% 的骚扰电话是通过外市的号码打入的。关键词：骚扰电话、诈骗电话、骚扰目录第一章骚扰电话形势综述..............................................................................................1第二章骚扰电话号源类型与归属...................................................................................2一、诈骗电话号源基本类型.....................................................................................................2二、骚扰电话手机号源运营商归属.........................................................................................2第三章诈骗电话时间分析..............................................................................................3一、每日拦截骚扰电话基本分析.............................................................................................3第四章骚扰电话类型分析..............................................................................................5一、骚扰电话的类型分布........................................................................................................5二、不同类型骚扰电话时间特点.............................................................................................5三、不同类型骚扰电话号码类型.............................................................................................6四、用户对不同类型骚扰电话的容忍对分析.............................