麦肯锡：人机共存的新纪元—— 自动化、就业和生产力.pptx

2017年1月;摘要 人机共存的新纪元： 自动化、就业和生产力;综述 自动化虽然早已不是什么新鲜事物，但在技术不断发展的同时，人们对自动化前景和 影响的疑问却从未停止过。早在半个多世纪前，美国总统约翰逊就成立了国家委员 会，专门探究技术和自动化对就业和经济的影响，声称自动化并不会威胁就业，“如 果我们以前瞻性眼光展望未来，自动化甚至能带来国家繁荣”1。近年来，随着机器 人学、人工智能、机器学习等技术的飞速发展，这些问题再次成为人们关注的焦点。 不论是矿工、景观园艺师，还是商业银行家、时尚设计师、焊工，甚至是首席执行官， 自动化都有可能改变其日常工作内容。但是这些技术何时将在工作场合成为现实？ 对全球的就业和生产力又将产生怎样的影响？ 在过去的两年，麦肯锡对自动化技术及其影响展开了深 入 研究。部分研究结果 如下： ? 我们身处自动化新纪元，相较于人类，机器人和计算机不仅成本低、可胜任多种日 常体力劳动，而且越来越擅长于要求认知能力的工作任务，包括决策判断、感知 情绪、甚至驾驶等，而之前普遍的观点是这些工作内容难以实现自动化2。 ? 不论是对单个工作流程、企业，还是经济体来说，工作内容的自动化都能带来生 产力提升等诸多效益。尤其是那些劳动人口萎缩的国家，更加迫切地需要通过自 动化加快生产力提升。在微观经济层面，各国企业都有机会从自动化技术中获得 效益、建立竞争优势。这些优势不仅包括削减劳动力成本，还包括提升生产力、提 高产品质量和缩短停工期等绩效改善。在宏观经济层面，基于所设情景模型，我 们估计自动化每年可提高全球生产力0.8-1.4%。 ? 我们分析自动化影响的方法重在考察每项工作内容，而非每种职业。在现有技术 条件下，只有极少数职业（不到5%）可实现完全自动化（即职业涉及的全部工作内 容都能自动化）。然而几乎所有职业都可实现部分自动化（即大量的工作内容能自 动化）。我们估计全球约半数的付薪工作内容可通过应用现有技术实现自动化。 ? 工作内容、职业、薪酬和技能水平不同的岗位，其自动化的进程与程度也不尽相 同，对工人的影响无法一概而论。随着各种职业逐渐实现自动化，工人需要与机 器共事。可能较快实现自动化的工作内容包括：在可预测环境下的体力劳动（零 售业和制造业尤其普遍）及数据处理或收集（普遍存在于各行业、各技能和薪酬 水平的岗位）。自动化技术对各技能水平的工人影响不一：某些自动化技术可提 升高技能工人的生产力，同时减少对低技能和常规工作岗位的需求（如文员或装;配线工人）3。另一些自动化技术则对中等技能工人的影响更为显著4。但随着技 术的进步，高技能和低技能工作自动化的可能性将进一步增大，两极现象将有所 减弱。 ? 自动化将对全球范围内各行各业产生深远的影响。毋庸置疑，自动化是全球现 象，但中国、日本、印度和美国受到的影响将尤其明显：这四大经济体可自动化的 岗位（即通过改进现有技术实现自动化的工作内容）占全球总量的三分之二，相 当于全球薪资总支出的一半以上。一国的自动化潜力由产业结构及行业内生产内 容组成而定。举例而言，制造业、农业等行业涉及可预测环境下的体力劳动，所以 技术上自动化潜力高，但某些发展中国家的工资水平较低，所以限制了自动化的实 际运用。 ? 自动化进程无法一蹴而就。自动化的应用速度和范围受到五大因素的影响。首先 是技术可行性。由于技术需要经过研发和调整才能形成解决方案，进而实现针对 某一工作内容的自动化。其次是制定和部署解决方案的成本，该因素将影响自动 化的商业应用。第三是劳动力市场的供求关系，包括不采用自动化情况下劳动力的 供需和成本。第四是自动化的经济效益，包括产量与品质的提高以及劳动力成本 的降低。第五是监管和社会接受程度，即使自动化应用具有经济意义。综合考虑 上述五大因素，我们预计自动化充分发挥作用还需几十年时间。从宏观角度来看 （即全行业或经济体），自动化的进程可能较慢。然而从微观角度来看，尤其是 对那些工作内容 被自动化的工人，或是被竞争对手自动化变革所威胁的企业而 言，这一进程发展迅速，影响显著。 ? 目前人们对自动化的关注多聚焦于它可能造成劳动力供大于求以及由此出现的大 规模失业。此种观点有失偏颇。应对发达国家和发展中国家的人口老龄化，需要 人类和机器人并肩贡献劳动力。换而言之，除非自动化得到广泛运用，否则更可 能出现的是劳动力短缺而非过剩。不过工作本质将发生根本改变。所有职业（包 括高薪、高技能职业）都可不同程度??实现自动化。部分工作内容的自动化可能 改变工作流程，彼时人类只需完成机器无法胜任的工作（反之亦然）。可以说，与 机器共事赋予了人类“超人”的能力，因为某些事机器比人类做得还出色。一旦工 作性质改变，企业组织架构、行业竞争的格局与根基以及商业模式等也将因应 而