明镜集团社会服务系统2017三地中高层管理人员培训.PDFVIP

明镜集团社会服务系统2017三地中高层管理人员培训 P 社会工作品牌建设与 服务深化和服务创新 主讲人 ：严书翔 2017-11-24 内容目录 第一节 社会工作品牌建设 第二节 社会工作服务深化 第三节 社会工作服务创新 第一节 社会工作品牌建设 一、什么是品牌？ l 品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品 质优异的核心体现。 l 品牌是指消费者对产品、服务及产品和服务系列的认知程度。 l 品牌的载体是用以和其他竞争者的产品或服务相区分的名称、术语 、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中 形成的关于其载体的印象。当品牌文化被市场认可并接收后，品牌 就会产生意想不到的市场价值。 l 一个优秀的组织绝不会把金钱和利润作为自己的终极追求，而是把 品牌作为终极的追求。作为公益慈善性质的社工服务机构，品牌虽 然不会带来巨大的利润，但却能带来巨大的社会效益和社会影响力 。所以，一个优秀的社服务机构必须把品牌作为自己的终极追求。 二、 品牌建设的一般策略 1、给品牌 取一个好的 名称 4 、对品牌 品牌塑 2 、给品牌 进行 设计美好的 造策略 外观 推广和营销 3 、体现差 异化、个性 化和思想性 三、社会工作品牌建设的层次及内容 机构层 面大品 牌 品牌 层次 服务项 机构层 目层面 面子品 品牌 牌 总品牌 机构层面 子品牌 项目1 五颜六色 项目2 爱的六平方 项目3 阳光妈妈 服务层面 项目4 残友加油站 项目5 展翅重生 项目6