33 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建.pptVIP

* * * * * * * * * 运作机制： 以积分兑换内容为激励，推动客户主动的参与积分奖励计划，获取积分 定义每个活动的积分额度，形成积分奖励表 3.3.3一汽-大众奥迪会员俱乐部组建之忠诚度营销：积分奖励计划 俱乐部积分奖励计划 赢得积分 购买车辆一辆 进站服务一次 推荐客户一名 社区及其他网上活动参与 文章获得发表 参与市场活动 参与俱乐部活动 …… 积分兑换 4S店现有礼品 4S店抵用券（可用于购买新车、售后） …… 积分消费 积分可直接用于售后维修结算 用于活动消费 …… 3.3 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建 会员级别 体现个性化的沟通和关爱 专业服务（车相关） 优惠礼遇（生活品质相关） 银卡会员 门到门试乘试驾 销售/售后促销(视销售政策而定) 旧车置换的免费评估 基础沟通 受邀请参加各种俱乐部活动 合作伙伴提供之优惠 （银卡会员奖品） 积分兑奖 机场服务 金卡会员 每年四次免费检测 快速服务通道 24小时紧急援助服务(质保期内产品质量原因拖救免费) 金卡会员机动保障增值服务包 置换奖励 进站维修保养，可享受免费洗车1次 修车工时费8折 新车型优先购买 会员卡、车标及欢迎礼盒 合作伙伴提供之优惠 （金卡会员奖品） 积分兑奖 机场服务 钻石卡会员 以上服务， 外加 免费24小时紧急援助服务 (产品质量原因) 金卡会员机动保障增值服务包 有偿延保 修车工时费7折 同金卡会员，外加： 会员金卡、车标及钻石卡会员欢迎礼盒 合作伙伴提供之优惠（仅限钻石卡会员） 积分兑奖 （钻石卡会员奖品） * 3.3.4 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建之俱乐部会员等级识别vs.礼遇 3.3 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建 3.3.5 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建之会员活动 活动定义： 名称：新车上市促销…… 活动对象： 年龄：35-40…… 2010年5月1日客户活动清单 1.张XX…… * 3.3 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建 * 3.3.6一汽-大众奥迪会员俱乐部组建之基础沟通 3年 2年 1年 5年 0购车日 4年 交车 满意度 调查 满意度 调查 延保 介绍 新车 介绍 再购车 /置换调研 新车 手册 首保 贴士 保养 提醒 保养 提醒 满意度 调查 生日 贺礼 生日 贺礼 生日 贺礼 生日 贺礼 生日 贺礼 直邮 会员卡 欢迎礼包 车主杂志 （季刊） 车主杂志 （季刊） 车主杂志 （季刊） 车主杂志 （季刊） 车主杂志 （季刊） SMS （许可）节日祝福、活动通知、关爱小TIPS SMS 经销商网站作为俱乐部与会员进行长期沟通与交流之平台 网站 俱乐部活动 俱乐部活动 俱乐部活动 俱乐部活动 俱乐部活动 活动 经销商会员俱乐部客户触点 交车 首保 维修 质保 保养 保养 置换 3.3 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建 * 3.3.7 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建之模拟测算 2010年有望入会人数总量约 银卡会员 金卡会员 钻石卡会员 设置等级 会员详细信息 会员折扣 会员积分 整车合计金额 材料费 会员积分兑换的人民币金额 维修金额 整车销售金额 备件销售金额 工时费 3.3 一汽-大众奥迪会员俱乐部组建 谢谢！ Thank you! * * * * * 俱乐部文化起源于英国，17世纪的欧洲大陆和英国，当时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所，它们往往都有数百年的历史。这种俱乐部的内部陈设十分考究，锄古香古色的房间和美轮美奂的装饰，俱乐部内都还设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。俱乐部定期组织社交活动外，还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。以前，标准的英国绅士是不会随便下馆子、去银行的，他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张，因为这样才得体。在传统的英国俱乐部中，英国绅士良好的教养、优雅的传统及对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会，一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格是此人社会地位高低的体现。 * “俱乐部”这个词是日本人对英文Club的音译。这几个汉字在音，形，意绝佳组合，所以中国一直沿用至今。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一汽-大众奥迪品牌经销商会员俱乐部培训手册 2012-07-05 Long-List m?glicher Fondsgesellschaften 2 一汽-大众奥迪会员俱乐部介绍 Long-