懂心理学营造健康的人际关系25.docx

懂心理学营造健康的人际关系雷明 著名心理咨询专家。北京晨晖心理咨询有限公司主任，积累了大量的心理咨询个案和企业EAP个案，拥有丰富的心理咨询、心理沙龙、心理讲座和企业EAP服务经验。担任北京电视台《经济法眼》、《真情互动》、《身边》、《聚星坊》、《非常接触》、《心灵密码》、《谁在说》、《选择》、《生活大调查》等栏目特约心理专家。学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解什么是平衡的人际关系；● 了解什么是健康有效的人际关系；● 掌握有效沟通的方法；● 了解冲突种类和冲突源；● 学会处理和化解冲突。?懂心理学营造健康的人际关系一、什么是平衡的人际关系所谓平衡的人际关系，是指交往双方的需要的满足程度以及人际吸引程度达到平衡。人际关系是否平衡，对经理和员工的工作效率有直接的影响。许多高层经理失败的原因往往就是缺乏人际关系技能，无法达到人际关系平衡。有一句俗话“打一巴掌给仨甜枣”，平衡的人际关系既有巴掌也有枣，如果光打巴掌不给枣，就会不产生人际关系；如果光给大枣没有巴掌，就是溺爱和谄媚。学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解什么是平衡的人际关系；● 了解什么是健康有效的人际关系；● 掌握有效沟通的方法；● 了解冲突种类和冲突源；● 学会处理和化解冲突。?懂心理学营造健康的人际关系一、什么是平衡的人际关系所谓平衡的人际关系，是指交往双方的需要的满足程度以及人际吸引程度达到平衡。人际关系是否平衡，对经理和员工的工作效率有直接的影响。许多高层经理失败的原因往往就是缺乏人际关系技能，无法达到人际关系平衡。老百姓有一句俗话，叫做“打一巴掌给仨甜枣”，平衡的人际关系既有巴掌也有枣，如果光打巴掌不给枣，就会不产生人际关系；如果光给大枣没有巴掌，就是溺爱和谄媚。?二、健康有效人际关系的判断标准1.价值取向一致≠人际关系好有人说，人际关系好就是价值取向一致，像知音一样。但事实上，人们很难保证别人的价值取向与自己保持一致，可能在企业组织中，很多同事的价值取向都不一致，但是并不妨碍大家成为知音。2.没有冲突分歧≠人际关系好有人说，人际关系好就是没有冲突和分歧。有的家长可能发现，以前孩子特别听话，但后来就不大听话了。实际上，以前在父子关系中没有冲突和分歧，其实是一种压制和被压制的关系，冲突和分歧掩藏在平静的水面下，有些东西也就渐渐地腐烂了。没有冲突、没有分歧，也就没有深度的沟通。所以，没有冲突和分歧不等于人际关系好。3.熟悉热络≠人际关系好人际关系好就等于熟悉热络吗？一起遛狗的“狗爸”和“狗妈”可能很熟悉，狗狗在一起玩的时候，养狗之人也有一搭没一搭地闲聊。但他们的关系并不见得很好，因为他们的关系可能只存在于遛狗之时，除此之外他们没有任何关系。4.企业人际关系的特殊性?有效性健康的企业人际关系必须是有效的关系。在人际交往中，分歧必然存在，健康有效的人际关系能够有效处理（而非避免）分歧。?延续性良好的企业人际关系必须是延续的，能够维持组织的相对稳定性。?建设性良好的企业人际关系有建设性，能够促进沟通、理解和组织决策。?冲突性健康的企业人际关系允许有冲突，只要冲突是有效的，就允许冲突存在。有时候吵一架，两个人甚至能理解得更加深刻，这对促进沟通和组织决策更有好处。因此，健康的企业人际关系不必一团和气，不必努力去跟对方亲昵，更不必保持价值取向一致。?二、健康有效人际关系的判断标准1.价值取向一致≠人际关系好有人说，人际关系好就是价值取向一致，像知音一样。可能在企业组织中，很多同事的价值取向都不一致，但是并不妨碍大家成为知音。我们很难保证别人的价值取向与自己保持一致。2.没有冲突分歧≠人际关系好有人说，人际关系好就是没有冲突和分歧。有的家长可能发现，以前孩子特别听话，但后来就不大听话了。以前在父子关系中没有冲突和分歧，其实是一种压制和被压制的关系，冲突和分歧掩藏在平静的水面下，有些东西也就渐渐地腐烂了。没有冲突、没有分歧，也就没有深度的沟通。所以，没有冲突和分歧不等于人际关系好。3.熟悉热络≠人际关系好人际关系好就等于熟悉热络吗？一起遛狗的“狗爸”和“狗妈”可能很熟悉，狗狗在一起玩的时候，养狗之人也有一搭没一搭地闲聊。但他们的关系并不见得很好，因为他们的关系可能只存在于遛狗之时，除此之外他们没有任何关系。4.企业人际关系的特殊性有效性健康的企业人际关系必须是有效的关系。在人际交往中，分歧必然存在，健康有效的人际关系能够有效处理（而非避免）分歧。 延续性良好的企业人际关系必须是延续的，能够维持组织的相对稳定性。 建设性良好的企业人际关系有建设性，能够促进沟通、理解和组织决策。 冲突性健康的企业人际关系允许有冲突，只要冲突是有效的，就允许冲突存在。有时候吵一架，两个人甚至能理解得更加深刻，这对促进沟通和组织决策更有好处。因此，健康的企业人际关系不必一团和气，不必努力去跟