科迈RAS标准版常见问题解答V34 目录 1 Windows 2003 数据执行 .doc

科迈RAS标准版常见问题解答V3.4 目录 1. Windows 2003 数据执行保护（DEP）阻止应用软件运行，怎么办？ 2 2. 如何解决打印问题？ 2 3. 已经安装了RAS客户端，为什么客户端登录后始终提示要下载客户端软件？ 4 4. 安装好RAS服务器之后，为什么点击发布的应用程序，提示“启动应用程序时发生了一个错误 不能与应用程序建立连接，可能是关机了” 6 5. RAS页面出现乱码，怎么办？ 7 6. 在RAS客户端上打开应用程序时，出现终端服务警告，怎么办？ 8 7. 通过RAS打开应用程序，为什么总是提示输入密码? 10 8. 通过RAS打开应用程序，为什么总是登入到服务器的桌面? 11 9. 应用程序兼容性问题解决 13 10. 为什么打开RAS网页时，ie状态栏一直显示“正在打开网页...”但是一直无法打开？ 14 11. 打开RAS网页报错，RAS服务不见了 15 12. 为什么访问ras网页提示Error [0 ? 15 13. 客户端打开程序时，一直显示正在连接…，无法打开程序。 16 14. 如何解决普通用户使用U861某些模块时提示：“子系统登入失败！”？ 16 15. 为什么通过RAS使用U861不能打印，点击打印预览没有任何反应？ 17 16. 安装配置好RAS后，通常需要做什么设置才可以正常使用应用软件？ 17 Windows 2003 数据执行保护（DEP）阻止应用软件运行，怎么办？ 对于Windows 2003 操作系统，建议关闭DEP功能，保证应用软件顺利运行。如 下图所示为DEP阻止U8运行的提示。 禁止DEP的方法： 控制面板 － 系统 － 高级 － 启动和故障恢复中的“设置” － 编辑 － 修改“/NoExecute”参数为“Alwaysoff”，如图所示，修改之后需要重启操作系统才生效。 如何解决打印问题？ 配置打印后台服务 打印后台服务会异常中止这是系统已知的问题打印后台服务会异常中止： 执行【管理工具】|【服务】，右击Print Spooler属性，设置如图 2、其他打印解决方案 对于已经在RAS服务器上安装打印驱动，仍然无法打印或打印不稳定的情况，请采用以下解决方案： 方案一、使用科迈虚拟打印技术（RAS Printer） 关于虚拟打印的配置方法，请参考RAS用户手册 “4.13.3 虚拟打印配置” 方案二、使用第三方打印技术 使用此方案服务器上无需安装相应的打印机驱动程序。 RAS服务器上安装： 32位系统：ScrewDrivers Server v4 (for 2000, 2003, 2008).msi 64位系统：ScrewDrivers Server v4 x64 (for 2000, 2003, 2008, 2008R2).msi RAS服务器配置： 打开【控制面板】| 【ScrewDriversv4】，如图： 选择 Add all client printers RAS客户端安装 客户端只需要安装，不需要配置。 32位系统：ScrewDrivers Client v4.msi 64位系统：ScrewDrivers Client v4 x64 (rdp only).msi 已经安装了RAS客户端，为什么客户端登录后始终提示要下载客户端软件？ 原因1：IE浏览器禁用了ActiveX控件和插件 解决：恢复IE的默认安全级别设置，对于ie8 建议把RAS网站加到信任站点。 原因2：RAS客户端问题 解决： 方法1、删除HKEY_CURRENT_USER\Software\和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\下的“Comexe Ras Sys”注册表项，卸载RAS客户端，重启电脑，重新安装客户端，如果此方法未能解决，请执行方法2。 方法2、新建用户 在客户端电脑上新建一个用户，并加入到administrators组。 注销客户端电脑，使用新建的用户登入系统使用RAS。 原因3：某些第三方IE插件或防毒软件禁止了RAS的ActiveX控件。 解决：配置这些第三方软件，启用RAS的ActiveX控件。 安装好RAS服务器之后，为什么点击发布的应用程序，提示“启动应用程序时发生了一个错误 不能与应用程序建立连接，可能是关机了” RAS服务的3389）不通引起 解决： 如果RAS服务器启用了Windows自带的防火墙或安装了第三方的防火墙，请配置RAS服务器的防火墙开放RAS端口。 如果RAS服务器在局域网内，请在上网的网关上做端口映射。 客户端网络设置问题 远程用户所在的网络的网关上（宽带路由器或防火墙等）禁止了对终端服务端口（默认为TCP 3389）出站访问。 解决：配置客户端上网网关的防火墙允许对终端服务端口出站访问。 RAS