01杰特迅管理咨询专业知识培训手册(第一册).ppt

成功企业的特质 成功企业的特质 成功企业的特质 一、管理咨询的定义 一、管理咨询的定义 一、管理咨询的定义 二、管理咨询的意义 二、管理咨询的意义 二、管理咨询的意义 二、管理咨询的意义 二、管理咨询的意义 二、管理咨询的意义 三、管理咨询的思想 最后，我们可以把管理咨询的价值总结成通俗的四句话： 信息咨询业是咨询产业的基础层 对信息咨询服务的需求以年为周期，如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产品在市场上所占份额、客户对产品的满意度等。信息咨询业务一般是按项目定价收费。 管理咨询业是咨询产业的核心层 按照管理的各个职能模块划分为专业业务领域：投融资咨询、财务会计咨询、税务咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。通常按每人每天1000美元以上的价格收费。 战略咨询业是咨询产业中的最高层次 主要是为企业提供战略规划、竞争策略、业务领域分析等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。按人/天收费，标准一般都在每人每天2000美元以上，是咨询行业收费最高的层次。 1、咨询业发源地 管理咨询业最早是从美国发展起来的，所以讲，管理咨询的“根”在美国，第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国。 咨询业的雏形见于20世纪初，着重解决的是生产管理中的一些基本问题。 “科学管理之父”弗雷德里克·泰勒就是一位伟大的咨询行业的开拓者。 弗兰克和莉莲·吉尔布雷斯夫妇是最早成立咨询公司的――“吉尔布雷斯公司”，公司不仅有美国客户，而且还有英国和德国的客户，公司一直经营到1924年弗兰克·吉尔布雷斯去世。 1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业。 德国咨询业始于20世纪50年代，目前已有各种形式的咨询机构9680家。 3、咨询业发展基础 市场经济的发展必然带动咨询业的发展。美国咨询业就是伴随着市场经济发展起来的，特别是产业分工后，专业性要求愈来愈强，社会结构日益复杂，为咨询业的发展提供了客观条件和市场需求；另一方面从咨询业的行业起点来看，由于一些大工程项目的实施，培养了一批有丰富实践经验的专家，这些专家成为最早的咨询业从业人员。应当说美国现代咨询业是从工程咨询起步的，而且是从工程项目投标可行性论证分析开始的。目前美国咨询业已经相当发达，咨询领域除工程咨询外，还包括决策咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询（会计、法律、税务、医药等）等领域，咨询服务几乎涉及社会生活的各个方面，而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理，已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。 美国企业界近些年处在产业调整过程中，这种调整的一个重要特点是许多公司实行改组机构，缩小规模、裁减员工。这次调整带来的一种新现象是“咨询热”不断升温：许多公司纷纷加强咨询机构或增聘顾问；为公司充当顾问的专业咨询人员和咨询行业的企业备受青睐；美国工商管理硕士和企业管理专家纷纷涌进咨询业；许多咨询业公司同客户订的合同越来越多，年收益连续上升。 德国是市场经济体系较为完善和发达的国家。在这样的环境下，德国的咨询业获得了快于经济增长的高速发展。主要原因是源于市场经济发展的客观要求。 一是，在市场经济发达的德国，企业决策完全是自主进行的。面对越来越激烈的市场竞争和越来越复杂多变的环境条件，无论是在经济景气还是不景气时，企业都需要咨询支持。 二是，原东西德统一以及俄罗斯和东欧国家的经济转型大大增加了咨询市场的需求。德国统一后，大批原东德企业进行了私有化，不仅许多原来实力雄厚的咨询公司积极参与，而且几年间又涌现出一大批新的咨询公司，参与原东德企业的改造咨询。近年来，不少德国咨询企业都把东欧市场作为重要目标进行开发。 日本的咨询业起步较晚，但却能迅速崛起，得益于信息技术的突飞猛进，信息咨询和信息技术咨询市场的高速成长。 4、国外管理咨询公司的发展阶段 最早的现代管理咨询公司出现于20世纪20年代，如麦肯锡咨询公司成立于1926年，科尔尼咨询公司成立予1926年，波士顿咨询公司成立于1963年。国外管理咨询公司发展到今天，一般经历了如下几个阶段： 第一阶段：第二次世界大战前，主要是面向生产过程组织的管理咨询，主要侧重生产、现场管理、能耗、物耗、成本与财务等方面的活动。 第二阶段：第二次世界大战后到20世纪50年代末，咨询的重点侧重在经营管理方式的改进及现代科学管理方法的推广应用上。 第三阶段：进入20世纪60年代后，管理咨询的重点已经超出了企业内部管理的范畴，发展到企业经营战略等方面，如市场营销、企业策划、生产管理、目