6人力资源管理开发(激励机制)【人力资源精选】.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * [本章内容] 激励是人力资源管理和开发的重要功能，通过本章的学习，要从整体上把握激励的一系列理论，要掌握激励的概念、与激励概念相关的动机的概念以及激励在组织管理中的作用；掌握激励的具体内容，理解激励方案的设计过程；特别认识到激励理论在实际中的具体应用和应用中可能遇到的问题。 第一节 工作激励的心理基础 一、动机与激励： 1、 马蝇效应 2、“HR职业生涯发展”关于需求动机的调查： A. 把事情做得更完美/进一步提高工作效率 B. 建立良好的人际关系/受大家欢迎 C. 对他人施加更多、更有力的影响 3、动机强度及其“适度”与效率的关系： 倒u形假说 二、目标是激发工作动力的诱因 （一）目标的概念与目标选择（二）目标激发力 三、激励定义： ---通过来取一定的政策和措施，调动员工努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实现自我价值的潜能，并最终促进组织发展和绩效提升的过程。 ---简单地讲，激励就是帮助人们寻找或为他们创造努力工作的理由的过程。 二、激励在组织中的地位： 1、激励是调动员工潜能的必要条件。 2、激励是吸引和留住人才的重要因素。 案例：惠普公司对员工的激励做法 三、常用的激励方法： (1)物质激励。 (2)情感激励。 (3)榜样激励。 (4)群体激励 。 (5)目标激励。 四、激励的技巧： （1）启发而不惩罚 （2）公平相待 （3）注重现实表现 （4）适时激励 （5）适度激励： “戈森第一定律”。 五、激励存在的几个误区： 1、金钱激励万能论 。 2、激励只是人力资源管理部门的职能。 3、激励面前，人人一致 。 案例分析：猎人的困惑 第二节 一些主要的激励理论 一、传统激励理论 20世纪初科学管理运动时代的一种观点： 一个高产出的工人如果他的报酬与低产出的工人相同，那么他的积极性降低，生产力会减少。 二、需要层次理论： 三、双因素理论 1、赫茨伯格提出的工作激励理论，又称：双因素理论、激励-保持理论和激励-保健理论等。 2、方法。 3、赫茨伯格将影响职工积极性的因素分为两类： A、一类是能使职工产生不满的因素，称之为“保健因素”。 B、另一类是使职工满意的因素，称之为“激励因素” 。 双因素理论内容 3、赫茨伯格提出了三条建议： 第一，工作丰富化 第二，增加自主权 第三，改变人事管理的重心 4、赫茨伯格双因素理论与马斯洛需要层次论比较： 四、偏好—期望理论 1、维克托·弗鲁姆（Victor?H．Vroom）提出，简称期望理论。 2、期望理论的基础 3、内容：M＝V?x?E 五、强化理论 1、强化理论的基础是由斯金纳奠定的。 2、主要内容：被强化的行为将会重复出现，而没被强化的行为不大会重复出现。 3、具体应用的原则： （1）经过强化的行为趋向于重复发生。 （2）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 （3 ）小步子前进，分阶段设立目标。 （4）及时反馈：通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。 （5）正强化比负强化更有效。 案例：强化理论的奇妙运用 六、公平理论 1、美国心理学家亚当斯提出。 2、参照物： （1）自我—内部 （2）自我—外部 （3）别人—内部 （4）别人—外部 七、激励理论的总结 第三节 挫折管理 一、挫折的障碍因素： A、外部。 B、内部。 C、条件的缺失。 D、无奖赏。 二．挫折容忍力 ◆生理条件 　　 ◆过去的经验与学习 　　 ◆对挫折的认知和判断 　　 四．受挫折的反应 1．积极的心理自我防卫形式： (1)加倍努力。 (2)改变策略再作尝试。 (3)补偿。 2．消极的心理自我防卫形式： (1)攻击行为：踢猫效应。 (2)固执行为。 (3)倒退，即回归。 (4)推诿责任。 (5)逆反。 (6)厌世。冷漠。 3．妥协的心理自我防卫形式： (1)合理化 (2)压抑 (3)否认 五、你的形象轮廓 2、挫折管理的流程 （1）帮助受挫员工形成正确的归因。 （2）安抚受挫员工，帮助他们驱除不良情绪。 （3）创造条件，帮助受挫员工发展。 【本章小结】 1、激发员工工作动力的心理要素主要有需要、动机、行为、目标、挫折等。需要具有社会性、客观性、层次性、集合性等特点。需要的满足与义务的承担是相辅相成的。动机从本质上讲是一种内驱力，强度最高的动机引发行为。 2、需要层次论把人的各类需要归结为即生存、安全、社交、尊重、以及自我实现等五大类需要。并按其发生的先后顺序排列成一个需要阶梯，以解释各类需要的强度。需要层次