价百胜的国际代购网店软文推广2.docVIP

我们竭诚以待 不论是个人还是企业都期望得到别人的好评,它是企业不断努力做到更好的无限动力,我们价百胜也不例外.但是在交易中出现差评是在所难免的,价百胜本着服务至上的宗旨,在任何一个环节永远都是把对买家的服务放在第一位,我们坚信买家在享受到我们的服务后,最终将给予我们最公正的评价. 我们尽可能做到让每位顾客都满意,之前有一个买家因为要购买一款水晶U盘给她朋友当做生日礼物,但由于第二天就是她朋友的生日了,我们当天就立即去到香港的专卖店购买回来后并送至客户的手中,客户感到非常贴心,感动. 我们店的形式是专业代购,有些买家收到货后,对产品有所疑惑,不知如何辨别真伪,在这时我们会指导买家如何去检验,让自己买的更放心更开心,就像下面爱步鞋这个案例,买家刚收到货,对于鞋子本身的做工买家很不放心,我们通过和专柜沟通了解这个做工问题确属正品后,耐心的同买家指导,并告知买家如何去专柜去验货,结果买家去到本地专柜了解实属正品而且价格比本地专柜便宜很多后,非常满意. 在我们所接触的买家中有不少是购买奢侈品的,一开始都会比较谨慎的选择,会担心自己买回来那么贵的产品到底是否正品,那现在这些买家可以放心了,我们价百胜通过给到专柜小票,和专柜同包装等所有产品方面的资料使你自己能鉴定所购买的东西的真伪,有一次有个买家买了一个GUCCI的领带做为送给男朋友的礼物,但由于GUCCI专柜的包装是不定期会更换的,所以当买家收到货后看到和之前去采购的包装不同,对产品的真假产生了疑惑,而当时正巧香港专柜的电话一直没人接听,这令买家的心更加的忐忑不安,经买家和我们反应后,我们从多方面告知买家通过拿我们寄给他的专柜购物小票去当地的GUCCI专柜验货,检出后得知产品属真品,没任何问题后,还是对我们的服务表示了认同. 买家购买相对比较高价的产品,还会担心的就是包装问题,即使产品是正品,买回来也是完整无缺的,但如果包装不好,由于运输问题造成产品被挤压坏或被挤变型的情况在很多店里都有发生,这也是可以理解的,但价百胜及我的粹的店都会统一购可承受相对重量的专业纸箱,而且还会经过专业包装人员进行包装。 在此还要提醒买家如果发现产品有什么问题要及时的联系我们, 一次,一位买家收到货后直接在没有沟通我方的情况下直接给予中评,理由是复印小票只有半张,鞋子上面有划痕,后来我方多次通过旺旺留言,电话联系,淘宝申诉等多种方式和买家联系,告知他我们的产品如果有品质问题是可以安排退换货的,而且小票也可提供给他看,但买家只听过一次电话后,后面怎么联系都不给予理睬,至使我们没办法去进一步处理此事件. 有很多情况不是说我们努力去处理去解释,甚至去承担就可以解决的,这样我们只能说明我们的可行操作,剩下的还是要靠大家的配合及理解的. 好评是我们一直在努力的,虽然评价是考核店的综合情况的一个标准.但是我们更看重的是我们价百胜能给你提供令你满意的服务,我们竭诚以待.