【子岛】-127- 第三章 第八节 总结（Fidelio版本）.ppt

酒店信息系统 授课人：青岛酒店管理学院 旅游与酒店管理学院 穆林 旅游与酒店管理学院课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！ Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 预订方法汇总 直接使用New Reservation功能新建预订； 客人电话提出如下预订要求：“我能先询问一下酒店友哪些房型和价格么？”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（ ） 使用New Reservation功能新建预订； 在Update Reservation中查找预订； 使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）； 使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订； 使用Options中Add On功能复制预订； 客人电话提出如下预订要求：“你好，我们老总需要预订一间客房，房间视野一定要好，要朝南，你是否能推荐一间？”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（ ） 使用New Reservation功能新建预订； 在Update Reservation中查找预订； 使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）； 使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订； 使用Options中Add On功能复制预订； 客人电话提出如下预订要求：“我去韩国需要在青岛转机，刚才已经预订了酒店16日至17日的客房，在我从韩国回来时还需要在青岛转机，需要预订22日至23日的客房。”，预订员采用如下哪种操作最有可能达到最高的预订效率（ ） 使用New Reservation功能新建预订； 在Update Reservation中查找预订； 使用Rate Query价格查询（Ctrl+R）； 使用Floor Plan楼层查询中的All Rooms显示全部房间状态功能新建预订； 使用Options中Add On功能复制预订； Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 青岛奥运房价格频摸高 海景房租金喊出天价 继最先公布奥运房价的颐中皇冠假日酒店之后，海天大酒店也于近日公布了奥帆赛期间的房价，开始接受预订。4月12日下午，在海天大酒店前台，接受酒店房间预订业务的有关负责人告诉记者，今年8月份期间，酒店标准间单日平均报价4000元左右，看海标准间每晚报价4570元，不看海标准间报价3470元。 据了解，颐中皇冠假日酒店去年年底就开始接受奥运房预订，当时公布的标准间价格为2980元+15%服务费，而记者昨天采访时，该酒店标准间奥运期间的预订房价已经再次调整为3229元+15%服务费。 Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 二、预订部的报表 第三次作业——预订报表（Reservations） 第四次作业——客史资料（Profiles） 客 房 预 订 确 认 书 日期：January 14, 2008 发自：（销售部预订员） 致 ： 电话：+86(21) 5055 4666 ext: 1650 ext: 1651; ext: 1652 公司： 传真：+86(21) 5030 8880 传真： E-mail:mailto:res@ res@ 页数： 1 工作时间：8:00am-8:00pm 尊敬的 Song,Jiang 先生/小姐： 感谢您选择浦东华美达大酒店，以下是您的预订确认书： 预订确认号： 7 客人姓名： Song,Jiang 抵店日期： 30/01/07 （日／月／年） 离店日期： 02/02/07 （日／月／年） 房间类型： Deluxe Suite D 房价： 人民币1588+15% 服务费含一份早餐/间夜 支付方式： 所有房费由客人离店时自付前台 * * 请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信） 请勿食用零食 请勿交头接耳 第三章 Reservations 第八章 小节 Reservation Expected Checked In Due Out Walk In Extended Checked Out 3 4 5 6 7 Billing、Cashier 1 一、预订功能 原则二：Name（Last