保险新人岗前培训试题（含答案）.doc

岗前培训测试（一） 一、填空题： 1、人生规划的五个时期为：奋斗期、成长期、高峰期、守成期。 2、推销流程两大原则是：所有流程都在客户的同意下进行、掌握推销流程的主控权。 3、客户购买的两大理由是：问题的解决、愉快的感觉。 4、人生有哪三大风险：意外风险、健康风险、养老风险。 二、选择题： 1、 推销流程中下面哪个环节在前面：（B） (A)接洽 (B)准客户开拓 (C)商品说明 (D)初次面谈 2、推销流程中下面哪个环节在进行任何一个环节时都可能进行：（ B） (A)接洽 (B)异议处理 (C)促成面谈 (D)初次面谈 3、马斯诺需求理论中，最高层次的需求是：（A） （A）自我实现 （B）生理 （C）安全 （D）尊重 4、不属于“人生的五大钞票”的是：（D） （A）有形收入的增加 （B）人际关系的建立（C）生活领域的扩展（D）职务的升迁 5、以下表述不属于推销流程的是：（C） （A）准客户开拓 （B）准备 （C）赞美 （D）售后服务。 三、判断题： 1、“不推销牛排，推销烤牛排的吱吱声”，这句话是指推销客户的“感觉”。(对) 2、客户需要的和想要的都是我们所推销的。（对） 3、马斯诺需求理论中，最初层次的需求是生理需求。（对） 4、风险面前人人平等。（对） 5、解决风险有三种方法避免、承担、转嫁。（错） 四、简答题： 1、请写出推销的流程 准客户开拓，准备，约访，初次面谈，接洽，商品说明，异议处理，促成面谈，售后服务。 2、对你而言，保险的意义是什么？ 从两个方面答：A、转移风险的手段，经济生命的延伸。B、寿险业务员的使命、职责。 岗前培训测试（二） 填空题： 1、“我的保户几乎都是经由转介绍来的。”是（柴田和子）说的。 2、约访客户的方法有：（信函约访）、（电话约访 ）。 3、保险合同中的保险人是指（保险公司）。 4、责任免除是指：（除外责任）。 5、康宁定期的保险期间是到被保险人（70）周岁生效对应日。 6、康宁终身的保险期间是（终身）。 7、准备的要点包括：（客户资料）整理好、仪表形象修饰好、（销售工具）准备好、（拜访计划 ）制定好、自我心态调整好。 二、选择题： 1、约访的根本目的是：（A） （A）、获得面谈机会 （B）、销售保单 （C）、解答客户的问题 （D）、自我介绍 2、被保险人发生下面情形时保险公司履行死亡给付责任：（C） 犯罪被击毙 (B)先天性疾病死亡 (C)报单生效或复效2年后自杀 (D)酒后驾驶车祸死亡 3、、下面属于保险公司导致死亡理赔范围的是：（ D ） (A)战争 (B)军事行动 (C)核爆炸 (D)意外车祸 4、下面特性中“康宁终身保险”不具备的是：（ D ） (A)终身保险 (B)有保费豁免权 (C)无息保费还本 (D)65岁以上的人不能购买 5、下面不属于康宁终身服务功能的是：（ A ） 保额增加 (B)自动垫交保费 (C)减额交清 (D)借款 三、判断题： 1、客户开拓法中的“转介绍法”可在推销的任何一个环节使用。(对) 2、康宁终身和康宁定期的投保范围是一样的。(错) 3、康宁终身保险的投资收益比是1比3。(错) 4、准备的目的是提高促成的成功率。(错) 5、拜访前自我心态的准备不是非常重要。(错) 四、简答题： 1、准客户开拓的重要性是： 业务员宝贵的资产，准客户数量和质量决定寿险营销的失败等。 2、你如何做好拜访前的心态准备？ 1、认同保险的价值；2、理解客户的感受；3、相信自己的能力；4、无论成功与否，以平常心对待。 岗前培训测试（三） 一、填空题： 1、在商品说明的步骤中，重申销售面谈的内容指的是：（客户个人的保险需求）、（客户投保的预算）。、 2、 3、2、说明商品的技巧中谈到，通常说明时通常先谈（保险意义 ），再谈保险责任。 3、接洽时应注意：体现专业、（注重细节）、营造氛围（约定再访）。 4、在推销流程中接洽的上一个环节是（约访） 。 5、根据准客户及其家庭的基本情况、（原契约）的情况，我们不难估算出准客户的寿险需求和他目前可负担的保费支出。 6、促成保单后，将新契约的情况填入客户联系卡 （背 ）面的相关栏目中。 7、住院医疗保险的保险期间是（一年）。 8、日生活津贴标准为附加住院医疗生活津贴保险中（保险金额）的1%。 二、选择题： 1、以下不属于接洽的步骤的是：（ D ） A、自我介绍 B、建立良好氛围 C、道明来意 D、介绍商品 2、关于寒暄的要领，错误的是：（C ） A、询问 B、聆听 C、多说 D、观察 3、准客户分为（ A ）个等级。 A 4 B