统一信息服务平台（USP）方案建议书.docVIP

统一信息服务平台（USP） 方 案 建 议 书 北京华夏成讯科技有限公司 2004-10-17 目 录 第一部分 业务功能 5 第一章 需求分析 5 1．1 客户基本要求 5 1．2 系统建设原则 6 第二章 开展丰富互动信息服务 7 2．1 一般声讯服务 8 2．2 电话游戏竞猜系统--大富翁系统 11 2．3电话QQ系统（电话QQ） 12 2．4一号通 13 2．5点歌传情系统 14 2．6彩票电话投注系统 16 2．7移动电话免费业务(WAD)平台 16 2．8彩话（蝶音） 16 第三章 华夏成讯电话QQ功能及特点 17 3．1电话QQ业务系统基本功能 17 1．用户资料管理 17 1．1．开户功能 17 1．2．销户功能 17 1．3．密码设置功能 17 1．4．录制/更改个人问候语功能 17 2．好友管理 18 2．1．增、删、查好友功能 18 2．2．好友克隆功能 18 3．黑名单管理 18 4．两人聊天/多人聊天室 18 4．1．两人开房间聊天（非常男女） 18 4．2．多人聊天室 18 5．为好友/密友留言 19 6．语音信箱功能 19 7．休闲娱乐功能 19 7．1．休闲娱乐定义功能 20 7．2．用户使用方便 20 8．后台业务数据管理 20 8．1．系统监控 20 8．2．QQ号码管理 20 8．3．不能使用系统的黑名单管理 20 8．4． 计费/统计管理功能 20 8．5．统计某主持人在线主持的时长功能 21 8．6．主叫号码鉴权功能 21 8．7．权限管理 21 8．8．聊天室定义功能 21 8．9．QQ号积分功能 21 3．2华夏成讯电话QQ功能特点 25 第四章 华夏成讯电话广播 26 4. 1 功能介绍 26 4. 1. 1、电话在线广播业务 26 4. 1. 2、电话广播的业务特点 26 4. 1. 3、巨大的潜在市场 27 4.2 电话在线广播业务所带来的多重效益 27 4.2.1为用户带来的便利和高品质的生活服务 27 4.2.2为运营商带来的效益 27 4.2.3为广播电台带来的效益 27 4. 3 电话广播在线的技术及节目 28 4. 3. 1、技术支持 28 4.3.2、节目定位 28 4.3.3、节目类型 28 4. 4 运营方案 29 4.4.1、试运 29 4.4.2、收费模式 29 4.4.3、宣传导向 29 4.4.4、收费模式（建议） 29 4. 5 效益预算 30 4.5.1、服务费： 30 4.5.2、通话费： 30 第五章 华夏成讯电视互动 31 5．1概况 31 5．2市场分析 31 5．3 系统介绍 32 5．4 拓扑结构图 33 5．5 效益预计 33 5．6奖品设置 34 第六章 华夏成讯一号通 36 6．1 业务介绍 36 6．1．1 什么是一号通 36 6．1．2 华夏成讯一号通功能特点 36 6．2 功能描述 37 6．2．1 通信模式： 37 1．号码设置说明 37 2．备用号码说明 38 6．2．2 呼叫方式的说明： 38 (1)顺序呼 38 （2）同时呼 39 （3）时间管理 39 6．3 操作指南 41 6．3．1修改密码 41 6．3．2 临时转移方式设置 42 6．3．3 修改配置 44 6．3．4 网站功能 46 第七章 彩铃 47 7．1 彩铃业务描述 47 7．2彩铃功能介绍 47 7．2．1普通用户 47 7．2．2 VIP用户 48 7．3 彩铃使用方法 48 7．3．1 彩铃拨号方法 48 7．3．2 彩铃使用方法 49 第二部分 统一信息服务平台USP 50 第八章 华夏成讯USP平台整体介绍 50 4.1 USP平台特点： 51 第九章 方案选择 52 9．1 传统交换机方案 52 9．2 基于ABX智能通讯服务器 52 第十章 系统组成 55 10．1 UBX Server (统一信息接入交换平台) 56 10．2 CTI/ACD Server 56 10．3 IVR Server交互式语音应答系统 57 10．3．1 IVR功能 59 10．4 可视化呼叫流程生成器 61 10．5 系统录音监控（MDR） 62 10.5.1 MDR多通道数字录音系统主要功能 62 10．6 电话会议（WinCONF） 64 10．7 监控台 64 10．9 呼叫统计管理子系统 66 10．9．1 话务图表分析统计 67 10．9．2 报表分类 68 10．9．3 话务报表分析统计模块 68 10．9．4公告提示栏 68 第十一章 系统要求及性能指标 69 11．1 系统要求 69 11．2 服务中心的主要响应参数如下： 69 第十二章 售后服务 70 12．1 服务承诺 70 第十三章 工程实施建议 71 附件1：T