网络营销理论基础【课件】.pptVIP

1.1网络营销的诞生和发展状况 网络营销概念和思想的诞生 1993年，基于互联网的搜索引擎诞生——搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志着网上销售的诞生 传奇阶段 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 萌芽阶段 网络广告和Email营销在中国的诞生 电子商务的促进 网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现 到2000底，多种形式的网络营销开始被应用 应用和发展阶段 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱 企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低 网络营销环境存在逐渐恶化的趋势 1.2 网络营销的基本概念 网络营销的概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 关于网络营销定义的理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 网络营销4C策略 （一）4P策略 产品（Product）、价格（Price） 渠道（Place）、推广（Promotion） （二）4C策略 1.顾客需求与愿望 Consumer wants and needs 2.顾客获取满足的成本 Cost and value to satisfy Coonsumer’s needs and wants 3.购买的方便性（Convenience to buy） 4.沟通（Communication with consumer） 网络营销理论基础之一： 八项基本职能 网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务 网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系 网络营销职能 与网络营销方法的关系 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的； 同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用； 同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能； 网络营销职能与方法之间并非一一对应的关系。 网络营销体系 网络营销的理论基础：网络营销的职能、信息传递与交互原理、网络营销环境与策略的协调 网络营销的方法体系：网络营销基础环境、网络营销常用方法 网络营销实践与管理：网络营销职能的实现方法、网络营销效果总体评价 “信息论”的一般通讯系统模型 营销信息及其传递特点 网络营销信息传递效率高 网络营销信息传递方式多样化 网络营销信息传递渠道多样化 网络营销中的信息传递是双向的 网络营销信息传递中噪声的特点 网络营销理论基础二：网络营销信息传递模型 网络营销信息传递模型的要素及其特点 网络营销信息源 网络营销信息的载体和传递渠道 网络营销信息接收渠道 网络营销信息接收者 噪声和屏障 网络营销交互性的实质 “企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。” 网络营销信息传递的五项原则 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 尽可能缩短信息传递渠道 保持信息传递的交互性 充分提高网络营销信息传递的有效性 网络营销传递模型的指导意义 网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律 网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想 为网络营销实践提供理论依据 1.5 网络营销环境及其影响因素 网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调 网络营销环境的构成： 内部环境和外部环境 外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道 内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础 影响网络营销外部环境的主要因素 上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的 主要因素 企业网站的专业水平 对网站推广的方法和力度 企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等 网络营销理论基础三：网络营销环境与策略的协调 包含两个方面的含义