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绿色物流理念下城市配送模式选择探究摘要：本文对我区大中型家电连锁企业配送模式深入、细致调研基础之上，分析家电连锁企业分散配送和集中配送模式的利与弊，并有针对性地提出了联合库存管理配送模式是绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势。 关键词：宁夏 绿色物流 家电连锁 城市配送模式 绿色物流是20世纪末提出的一个新概念，它有利于社会经济可持续发展，是现代物流发展的必然趋势。我国在2001年出版的《物流术语》中对绿色物流的定义是：在物流过程中抑制物流对环境造成破坏的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。绿色物流以降低环境污染、减少资源消耗为目标，强调全局和长远的利益及对环境、资源全方位的关注。其中，物流配送是经济发展和消费生活多样化的支柱，是指服务于城区以及市近效的货物配送活动，在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流配送是靠近消费者的终端物流活动，是连锁企业管理控制的关键环节，然而也对资源和环境产生不利的影响。可持续发展的需要使得人们越来越重视环境保护、资源合理利用问题，为此，体现绿色物流理念的城市配送就成为可持续发展的必然要求，家电连锁企业的物流配送又兼具客户服务功能，分散配送模式逐步向大区集中配送模式和联合库存管理配送模式转变使得城市经济得以健康、持续地发展。 1 绿色物流理念下的城市配送的特点 1.1 统一采购和配送，形成规模效益 连锁企业各门店的商品统一由总部采购，然后按照统一的营销策略和各分店对商品品种、规格、包装等的要求，进行统一配送。统一采购和统一配送使得连锁企业实现了大批量进货和优化配送，形成规模效益。 1.2 订货的批量小、频率高 小批量、高频率的订货能够使得连锁企业迅速适应市场变化的需要，同时也降低了库存成本。 1.3 商品种类繁多，运输和储存要求多样化 连锁企业为了充分满足消费者的需要，门店内销售的商品种类繁多，因此对配送和储存的要求呈现多样化的趋势。 1.4 流通加工功能增强 连锁企业实行集中采购和批量进货，每次进货量大，因此一般供货商都以大包装供货，而连锁企业各门店销售时要拆零，另外，要对特殊货物进行简单加工。 1.5 高效地处理退/换货 连锁企业的销售特点和售后服务承诺使得连锁企业的商品更新换代的频率较高，货损率比较高，造成退货频率和数量也比较大。 2 家电连锁企业城市配送的特点 家电产品有其自身特点：单体重量、体积大，价值高、种类多，型号杂，销售量的季节性差异明显，物流配送难度大、成本高。 2.1 经济性 从事家电配送之前就要预算配送成本，争取以最低的配送成本为顾客提供最满意的服务，最终实现彼此“双赢”的目的。 2.2 时效性 能及时地响应顾客的需求，这就要求家电配送要具备快速的反应能力，提高配送效率，尽可能在最短的时间内将家电产品送到顾客手中。 2.3 安全性 要将家电产品完好无损地送到顾客手中，防止产品在搬运、配送过程中受损，保证产品的安全，避免给企业和顾客带来不必要的麻烦。 2.4 方便性 家电配送作为一项服务活动，能最大限度地满足顾客要求，坚持客户至上的服务理念。 2.5 沟通性 家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，要积极与客户进行准确地沟通。 2.6 季节性 家电销售的季节性差异十分明显，“假日经济”和“金九银十”尤其显著。因此，家电销售行业的库存及运输车辆都需要根据家电销售的淡旺季而进行实时的调整。 2.7 随机性和分散性 由于家电产品的用户多，配送地点分散，配送路线复杂，从而使得家电配送具有明显的随机性和分散性。 3 宁夏家电连锁企业城市配送模式的发展现状与利弊分析 近年来，宁夏商贸物流业发展迅猛，与之紧密关联的城市配送物流也有了很大的发展。银川与贺兰、永宁，石嘴山市大武口区与平罗，吴忠与青铜峡城市相向融合发展力度加大，以银川为中心的“一小时经济圈”和以四个地级市为次中心的“半小时通勤圈”正在形成。新华百货在全区发展了86家超市门店，采取集中采购、共同配送的模式，已经覆盖到银川市的主要社区。大中、国美、苏宁和国芳百盛电器等分公司于近几年在我区也不断的发展壮大，频频掀起低价热潮，对宁夏家电经销企业形成了强大压力。家电连锁企业城市配送的运作模式是关系到企业竞争成败的关键因素，目前，我区大型家电连锁零售企业普遍采用的是分公司控制的分散配送模式和大区集中配送模式，联合库存管理配送模式会是绿色物流理念下的宁夏家电连锁企业城市配送模式的选择趋势。 3.1 分散配送模式的发展现状与利弊分析 家电连锁企业面对的顾客多是终端的消费者，顾客可接受的产品配送时限一般在24小时以内。分散配送模式