网络调研助力卷烟产品测试.docVIP

网络调研助力卷烟产品测试网络调研基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费态度和市场发展的趋向。 随着行业“532，461”规划的持续落实与贯彻，国内卷烟品牌的竞争日臻激烈，各烟草企业都在加大产品研发的力度，这就对卷烟产品的市场调研工作提出了新的要求。以往传统的市场调研模式已经不能满足卷烟产品研发的需求，而随着互联网络的发展，网络调研逐渐进入人们的视野。互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件。作为烟草企业，如何利用网络调研这一新兴市场调研手段，更好地满足卷烟产品研发的需求，赢得更多的卷烟消费者？ 网络调研的优势 在需要收集卷烟消费者的反馈信息时，传统的调研方式主要有：消费者座谈会、电话调研和街头拦截访问等测试员手工填写问卷的方式。这些调研方式所得数据不仅凌乱无序不规范，而且效率低反应慢，整理工作量非常大，继而统计分析难度也很大，周期很长，最终难以给卷烟产品的维护、改造以及新产品的研发提供快速、准确的分析报告。与传统的市场调研相比，卷烟产品通过网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面。 网络调研的便捷性 在网络上进行市场调研，只需通过网络平台就可以实现调研问卷的传递和修改。反馈的数据可以直接形成数据库，便于调研者整理和分析。 例如，企业管理人员将调研问卷发布到网络平台上，测试员在收到市场调研的短信后便可以登录网址填写调研问卷，在问卷提交截止日期前可随时对问卷进行保存和修改。也就是说即使测试员临时走开也可以先将已经填写的部分问卷保存，方便以后继续填写，避免了重复填写的麻烦。如果早期回收回来的数据发现需要追加一些问题，便可以在系统上做一下修改即可完成。已经提交的问卷，系统自动将其录入数据库并进行统计分析。上述功能大大方便了测试员对问卷的填报以及企业对问卷的回收整理。 网络调研的高效性 网络具有传播速度快、覆盖面广的特点。通过互联网调研信息在被访者与调研者之间的传递速度加快。 例如，通过网络平台发布调研问卷，有可能同时面对几百、几千甚至上万的调查样本。数据就通过互联网络在测试员与企业间快速传递，并最终通过数据处理技术得出调研报告。网络信息技术的飞速发展大大节省了人工录入数据、整理和分析的时间，提高了市场调研工作的效率。 网络调研的经济性 网络调研可节省传统调研中所耗费的大量人力、物力和财力，企业管理人员在互联网上发出电子调研问卷后，测试员可以24小时全天候填写问卷，不受时空限制，企业无须派遣大量的市场调研人员去异地调研，大大减少了派遣调研员异地调研的差旅成本和时间成本。 网络调研整个调查过程在网上用户的终端上完成，不需要印刷调查问卷，从而减少了印刷成本和对环境的污染。 网络调研的互动性 在网络调研时，调研者可以通过丰富的图片、声音、视频等形式向被访者传递产品信息或调研内容。同时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，自由地在网上发表自己的看法。 在线多媒体日记就是一种互动性极强的还原真实体验的研究方法。测试员在收到并使用完产品样品后，及时将自己的真实感受在网络平台上记录下来，可以是纯文本，也可以加入图片、视频甚至能表达自身感受的音乐。企业调研人员能够过对日记内容进行文本分析或多媒体日记分析，一方面可以获知消费者对产品本质的评价，另一方面借助在线多媒体日记技术构建产品在消费心中的形象或产品的主要功能概念图，验证实际产品所体现出来的概念与前期开发提炼的概念是否一致。最终为产品的上市宣传提供宝贵信息。在线多媒体日记建立起了企业调研人员与测试员之间良好沟通的桥梁，为获得更加准确的调研数据提供了有力支撑。 网络调研的客观性 由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费态度和市场发展的趋向。网络调研可以避免传统市场调研中因对指标理解不清或调查员解释口径不一等人为因素导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调研的，能最大限度地保证调研结果的客观性。 例如，面对一些相对敏感的话题，在传统的市场调研中，由于有他人在场，被访者为避免尴尬，可能会隐瞒一些重要信息，而在网络调研中，这一问题便得到很好的解决，测试员不受任何拘束自由回答问题，将自己的真实想法表达出来。这样企业回收回来的数据才是客观真实的。 卷烟市场调研的必然趋势 卷烟产品的市场调研工作在国内一般都是委托第三方市场调研公司来操作，通过借助第三方市场调研公司的社会关系网络或其组建的消费者信息库搜索、甄选消费者，然后以座谈会的形式召集符合条件要求的消费者进行产品的调研工作；此外，街头拦截访问也是常见的市场调研方式。