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零售连锁团队建设和管理 　　作为南方化妆品零售连锁企业的职业经理人，在过去的三年里，我带领的企业在人才管理和团队建设方面做了一些创新，首先通过一组数据看看我服务企业所取得的成绩。 我服务的公司过去连续三年的销售额增长分别达到18.4%、39.1%、20.2%，而平均单店当月的产出销售额三年分别增长10.1%、28.9%和19.8%。在去年行业面临比较大的压力下。我们零售企业单店还能达到这么高的增长可以说非常的来之不易。所以今天我想跟大家分享一下作为国内优秀的零售连锁企业，我们如何打造优秀的管理团队。 首先我想问大家，零售店铺里面，哪些人是大家认为比较关键的人才？我的想法与大家可能不一样。个人觉得最核心的、最基层的首先是店长。然后往上是督导；再往上就是零售部或者营运部的负责人。同时到这个层级后，采购部的品类负责人和市场部也就是营销部是非常重要的。 除此之外，总经理和董事长也是非常重要的职位。我特别想提醒各位管理者，将强强一窝，只有你们强整个团队才会强。 那么核心的团队成员。到底应该具备什么样的素质呢？ 首先，他应该是一个品类高手。从店铺老板到基层员工都要非常清楚每一个品类的定位是什么，我们为什么要引进这个品类。 但是，很多行业会议在讲品类管理的时候，受众仅是采购。如果仅是采购懂品类，那终端人员的销售就会很盲目，完全依靠奖励政策去引导销售，而不是说